Ordi tablette akoya P2214T

Bonjour j ai reçu un ordinateur tablette 2 en 1 akoya P2214T pour mon anniversaire. Le problème est qu il s allume mais ne charge pas. J ai donc contacté medion qui m a conseillé de faire une mise à jour du bios sur leur site. Je l ai fait mais le problème n est pas résolu. J ai donc voulu le remettre aux paramètres usine pour le ramener et donc effacer les codes et données que j y avais déjà mis. Je suis allée dans paramètres puis restauration puis remise à zéro de Windows. Il m a dit que j allais perdre mes données. ..il a préparé la remise à zéro puis il a mis une indication comme quoi il était en échec. J ai différents choix en anglais recovery, reset, ou éteindre l ordi. J ai tout tenté et rien n y fait. Je n ai plus accès qu a ces 3 choix. Que me conseillez vous svp