Match de foot

Bonjour a tous,j'aimerai avoir un pti renseignement svp...je vais acheter des places via viagogo pour le match Madrid Paris...il me disent de récupérer les places le jour de l'événement ...j'aimerai savoir comment ça fonctionne ? Svp...je me suis déjà fait avoir une fois en y allant pas été les récupérer a temps et j'aimerai savoir pour ceux qui connaissent bien le fonctionnement.ou aller chercher les places ? Et surtout quand ? Merci