Iphone 5c, Aucune carte SIM installée

Fermé

Rollysvn Messages postés 3 Date d'inscription mardi 15 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2015 - 15 sept. 2015 à 20:11
fred.ml Messages postés 15243 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 15 sept. 2015 à 22:01

Bonjour,

Après avoir envoyé mon Iphone en réparation, j'en ai reçu un neuf. Le soucis c'est qu'un message d'alerte m'indique que ma carte SIM n'est pas installée. Je suis chez Orange, et ma carte SIM ne veut pas se reconnaitre, alors qu'un carte SIM SFR marche à la perfection. Cela fait déjà 2 fois que je vais chez Orange et 2 fois que l'on me change ma carte SIM, pour finalement me dire qu'ils ne peuvent rien faire de plus et que je dois contacter le Service client (ou bien sur le temps d'attente est de 40 ans).

Quelqu'un aurait-il déjà eu se problème et saurait le résoudre ?
Help me Please !

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1 réponse

Réponse 1 / 1

fred.ml Messages postés 15243 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 5 110
15 sept. 2015 à 20:23

Salut, dans un iPhone lorsque l'on change de Sim il faut par précaution au minimum réinitialiser les réglages réseau ( dans Réglages Général Réinitialiser)
SI cela ne marche pas il faut restaurer l'iPhone avec iTunes avec la Sim dans l'iPhone.
SI après la restauration de l'iPhone avec iTunes cela ne fonctionne toujours pas là plus le choix, il faut faire appel au SAV.
Chez Orange en fonction du niveau de ton abonnement, ils t'enverront un iPhone de prêt et lorsque tu l'aura tu envoie le tien au SAV (petit conseil envoie le avec accusé de réception)

Fred.ml

Rollysvn Messages postés 3 Date d'inscription mardi 15 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2015
15 sept. 2015 à 20:28

Merci pour cette réponse rapide. La réinitialisation ne fonctionne pas. Ce que je comprend pas c'est qu'une carte SFR fonctionne.

fred.ml Messages postés 15243 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 5 110 > Rollysvn Messages postés 3 Date d'inscription mardi 15 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2015
Modifié par fred.ml le 15/09/2015 à 21:49

re, fais ce test, va sur le lien suivant:

http://iphoneimei.info/?imei=

renseigne le numéro IMEI de l'iPhone que tu trouvera dans Réglages Général Informations, ou si l'iPhone est en mode de configuration appuie sur le petit i en bas de l'écran.
Tu obtiendra un certain nombre d'information concernant l'iPhone dont le simlockage en bas, logiquement au minimum l'iPhone est bloqué Orange mais s'il est bloqué sur un autre opérateur ( par exemple SFR) tu le saura.
Indique moi le résultat si tu n'arrives pas a déterminer l'opérateur ( il est possible que le nom de l'opérateur ne s'affiche pas directement mais cela indique autre chose)

Fred.ml

Rollysvn Messages postés 3 Date d'inscription mardi 15 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2015
15 sept. 2015 à 21:52

L'opérateur est bien Orange.

re, alors là je n'ai pas de solution et ce qui m'étonne le plus c'est que dit, écris, que l'iPhone fonctionne correctement avec une Sim SFR alors qu'il ne devrait pas pouvoir fonctionner avec si l'iPhone est bloqué Orange.
Es tu sur d'avoir restaurer l'iPhone avec iTunes en utilisant "Restaurer l'iPhone" et pas "Restaurer la sauvegarde" ?

Fred.ml

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