Ordinateur ne démarre plus après mise à jour Windows
Résolu
Anita121
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darkleopard Messages postés 7926 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
darkleopard Messages postés 7926 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, je viens demander votre aide, car je ne sais vraiment plus quoi faire.J'ai essayé de résoudre le problème, mais je crois que je n'ai fait qu'empirer la situation....
J'ai un PC de bureau ASUS sous Windows 8.
Il a planté ce matin. Donc j'ai fait un hard reboot. Au redémarrage, il bloque sur "Patientez". Je refais un hard reboot, et cette fois ci il bloque sur "configuration de Windows, n'?teignez pas l'ordinateur". J'ai donc redémarré à partir de la clé USB de sauvegarde que j'avais faite. J'ai essayé une première restauration qui a abouti à un message d'erreur. Il y a un élément que le système n'a pas pu charger. Je recommence en sélectionnant un autre point de restauration. Le processus est resté bloqué sur "finalizing file restoration". J'ai tout arrêté et maintenant l'ordinateur bloque au démarrage sur le logo ASUS. En bootant depuis la clé j'obtiens à présent un écran noir et rien de plus. Comment faire ? ??? Je suis à court d'idée ! ! Je suis vraiment dégoûtée... je prends soin de l'ordinateur, je fais des sauvegardes et malgré tout, ça plante à cause de ces fichus mises à jours de Windows...
J'ai un PC de bureau ASUS sous Windows 8.
Il a planté ce matin. Donc j'ai fait un hard reboot. Au redémarrage, il bloque sur "Patientez". Je refais un hard reboot, et cette fois ci il bloque sur "configuration de Windows, n'?teignez pas l'ordinateur". J'ai donc redémarré à partir de la clé USB de sauvegarde que j'avais faite. J'ai essayé une première restauration qui a abouti à un message d'erreur. Il y a un élément que le système n'a pas pu charger. Je recommence en sélectionnant un autre point de restauration. Le processus est resté bloqué sur "finalizing file restoration". J'ai tout arrêté et maintenant l'ordinateur bloque au démarrage sur le logo ASUS. En bootant depuis la clé j'obtiens à présent un écran noir et rien de plus. Comment faire ? ??? Je suis à court d'idée ! ! Je suis vraiment dégoûtée... je prends soin de l'ordinateur, je fais des sauvegardes et malgré tout, ça plante à cause de ces fichus mises à jours de Windows...
17 réponses
Résumé de la discussion
Le problème concerne un PC Asus sous Windows 8 qui se bloque au démarrage après un hard reboot, affichant "Patientez" puis "configuration de Windows" et, finalement, un écran noir. Des tentatives de restauration via USB échouent et les réponses suggèrent de vérifier les partitions et d’utiliser l’installateur Windows pour ouvrir une invite de commandes par Shift+F10 afin d’évaluer les options de réparation. En conséquence, la discussion évoque deux disques (HDD et SSD) et propose de démarrer via l’installateur Windows et d’essayer des méthodes de réparation via l’invite de commandes plutôt que de réinstaller. Par ailleurs, certaines interventions évoquent une piste matériel liée au BIOS, mais aucune solution opérationnelle ne se dégage pour l’instant et le diagnostic demeure incertain.
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salut,
Première question, t'avais Windows 8 installé d'origine lors de l'achat du pc.??
Et donc ton pc a planté à cause de mise à jour update.???
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Oui Windows 8 était installé d'origine sur le PC. Je n'ai touché à rien. C'était une mise à jour automatique de Windows update.
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L'iso c'est une image disque c'est ça ? Non je n'en ai pas. J'ai que la clé USB de sauvegarde. J'ai redémarrer l'ordinateur en laissant appuyé la touche "Maj" et il a affiché le logo ASUS avec en dessous le message "préparation de la récupération automatique". Ensuite un écran noir pendant 2 ou 3 minutes et il s'est de nouveau bloqué sur "patientez" au lancement de Windows. J'ai encore du forcé l'arrêt et j'ai réussi à relancer à nouveau une restauration système en choisissant un autre point de restauration que précédemment. Là ça tourne en boucle. Je vais laisser pour voir mais à mon avis c'est encore bloqué...
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Non tous les fichiers ne sont pas sauvegardés.... Une fois, suite à un virus, j'avais fait une récupération. Je crois que c'est comme ça que ça s'appelle. Ça avait réinstallé Windows sur le lecteur C, mais ça n'avait pas supprimé mes fichiers qui se trouvent sur le lecteur D (data). Ce n'est pas comme une réinstallation complète.
Est il possible de refaire la même chose ?-
Ah mais c'est parfait si t'as un C et D, tes données seront pas perdues ;)
La récupération tu l'as fais via l'environnement WinRe, c'est une actualisation du pc, mais c'est pas le meilleur moyen pour que ça soit stable..
Alors que la réinstallation complète, on la ferait sur le C et ça serait stable ^^
Et t'aurai toujours tes données ;)
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Mais c'est super !! Merci ! Que faut il que je fasse ? Je crois que je vois comment procéder pour réinitialiser, mais je voudrais éviter de faire n'importe quoi !!
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J'ai un DVD vierge ! Par contre, ça va prendre combien de temps à peu près ? Parce que je pars au boulot dans moins d'une heure. Je vais peut être faite ça demain plutôt !
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https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d
Télécharge l'outil en bas de page.
Après tu lance l'outil média création tool.
Tu choisis le même Windows que toi (32 ou 64 bits, professionnel ou non).
Et tu choisis l'option "iso file"
Et le téléchargement va se faire.
L'iso de 8.1 sera enregistré dans tes documents.
quand c'est fait, tu me dis, on fera le dvd après.
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Mince ! Je ne peux rien télécharger, ni graver puisque je n'ai pas accès à mon PC, ni à aucun autre. J'écris depuis mon smartphone. Je me rends compte maintenant que j'aurais du le préciser dès le début ! Toutes mes excuses !
J'ai pu accéder précédemment à l'outil de restauration via le mode de "démarrage avancé" en tapotant F8 au démarrage. En fait, je pensais pouvoir effectuer la réinitialisation depuis cette interface, mais je ne voulais pas faire de bêtises ! -
Bon maintenant je n'ai plus accès à rien ! Je tapote F8 au démarrage, j'arrive jusqu'au logo ASUS et puis écran noir de nouveau...
Je peux tenter de graver le DVD au boulot. Indiquez moi comment on procède SVP et je ferai cette nuit. Encore merci pour votre aide ! -
faudra faire comme aujourd'hui.
Télécharger l'utilitaire dans le lien plus haut pour l'iso de 8.1.
Tu lance l'utilitaire.
Tu sélectionnes l'option "iso file" l'iso de 8.1 s'enregistrera dans les documents c'est normal.
Ensuite faudra le décompresser avec winrar ou 7-zip. Tu sais faire ça.???
Et ensuite tu prépare ta clé USB en suivant ce tuto
https://gamergen.com/forums/tutos-membres-pc/rendre-une-cle-usb-bootable-a-partir-du-cmd-t507323.html
Une fois que ta clé USB est prête, tu copie colle ton iso décompressé, et ta clé sera prête et bootable ^^
Dis-moi si y a des choses que tu comprends pas.
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Oui c'est bon pour moi. WinRar c'est OK. Je vais tenter ça demain en suivant toutes les étapes correctement. Merci beaucoup !
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Nickel alors ^^
Si tu bloques sur un truc tu m'envoies un message j'essaierai de te répondre rapidement.
Ah oui petite précision bête mais je préfère y dire, quand tu vas copier coller ton iso décompressé, fais attention de pas mettre l'iso non décompressé. Sinon ta clé USB sera pas bootable ^^ -
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Salut, avant de formater la clé USB faite précédemment, jai regardé ce qu'il y avait dessus. Et il y a un fichier boot EFI, donc normalement ça aurait dû marcher. Donc par acquis de conscience, j'ai réessay? une dernière fois. Il se trouve que ça marche ! Mais là j'ai un soucis, j'ai un écran où je peux choisir entre une mise à niveau (que je ne peux pas faire car il faut être sur le bureau) et une installation personnalisée. Avec cette deuxième option, il me demande de choisir sur quel lecteur installer Windows. Et je ne sais pas lequel il faut prendre. Il y en a 8 !!
Lecteur 0 Partition 1 : Windows RE tools
Lecteur 0 Partition 2 : SYSTEM
Lecteur 0 Partition 3
Lecteur 0 Partition 4 : Windows
Lecteur 0 Partition 5 : Data
Lecteur 0 Partition 6 : Recovery image
Lecteur 1 Partition 1
Lecteur 1 Partition 2 : New Volume
Ça fait beaucoup ! -
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D'accord, c'est qu'elle partition qu'il faut sélectionner du coup ?
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L'installation a réussi, et pour l'instant tout fonctionne impec ! Mille fois merci !!
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Aie aie aie ! Je crois que c'est la fin : Windows à planté avec le message "erreur système" puis il a redémarré et a affiché "Aucun périphérique de démarrage détecté. Le système va maintenant accéder au BIOS". Dans le BIOS, dans la rubrique "séquence de démarrage", il n'y a plus rien.....
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Version du BIOS : 0607, 29/08/2012 et sur le site ASUS c'est 0708 de 2013.
Donc il faut mettre à jour.-
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Tout à l'heure quand le BIOS ne détectait plus le hdd, je suis allé dans les paramètres avancés et j'ai fait "restaurer les paramètres par défaut" ou qq chose comme ça. Puis il a redémarré et c'est là qu'il m'a de nouveau détecté le hdd. Peut-être que le pb est réglé ?? En tous cas si ça recommence, c'est direct le réparateur !
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Ben ça l'air d'aller, il réagit de suite quand j'ouvre un programme, la tour fait son ronronnement normal (pas comme tt à l'heure, quand ça a beugué, ça faisait un boucan pas possible). Bref, mystère...
