Perte du son après mise à jour Windows 7 Fermé

Question

Bonjour,

J'ai mis à jour la semaine dernière mise à jour Windows 7 sur mon Samsung R780 (32 bits). Depuis, je n'ai plus de son (Windows me signale un problème avec le driver, et un code 19).

J'ai essayé de restaurer le système avant la mise à jour, mais ceci a échoué, donc je suis "condamné" à garder la version après mise à jour (où le son ne fonctionne pas...).

J'ai ensuite essayé de réinstaller le driver (Realtek High Definition Audio) à partir du CD "Samsung backup", mais cela n'a pas résolu le problème.

Sur le site support de Samsung, la dernière mise à jour de la chipset du R780 date de 2012 (même chose pour le pilote), donc rien à attendre là-bas !

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui s'est passé, et comment rétablir le son ?

Merci d'avance

Passionofdream · Answer

Bonjour,

Problème de pilotes surement.

Allez ici
https://www.driverscloud.com/fr

et téléchargez les bons pilotes

RVD2000 · Answer

Bonjour,

J'ai donc fait un scan driverscloud. Il identifie un problème:
"Cartes multimédia
Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio
Pilote du 18/06/2015 (WHQL)
3 Autres versions disponibles (Voir)
Pertinence
Le driver installé ne fonctionne pas correctement."

J'ai ensuite téléchargé le driver proposé par driverscloud et lancé l'installation: il a d'abord désinstallé le driver existant (qui ne fonctionnait pas...), redémarrer l'ordinateur puis tenté d'installer le nouveau driver.

Là, l'installation a plantée et j'ai eu un message m'annonçant que l'installation avait échoué avec un code erreur 0x000000FF.

Donc toujours pas de son...