Téléchargement impossible

hlne5318 -  
darkleopard Messages postés 7926 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur ce forum et je viens chercher de l'aide. J'ai acheté un iPhone sur Cdiscount. Malheureusement, lorsque je mets la carte SIM dans le téléphone, celui-ci reste bloqué sur "dévérouillage, veuillez patienter". J'ai donc lu sur un forum que dans ce cas, il fallait parfois brancher l'iPhone sur iTunes. Cependant, ma version d'iTunes est trop ancienne apparemment et il faut que j'en télécharge une nouvelle mais voilà le souci : je n'arrive pas à télécharger la dernière version puisqu'à chaque fois, mon ordinateur dit "une autre installation est en cours. Vous devez la terminer avant de poursuivre cette installation". Or, aucune autre installation est en cours.. Je n'arrive pas à régler le problème, l'un de vous pourrait-il aider la très novice en informatique que je suis?

Merci beaucoup par avance, et bon samedi !

1 réponse

  1.
    darkleopard Messages postés 7926 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
     
    salut,
    Le mieux serait de redémarrer ton pc, ça coupera tous les processus en route.
    Et essayer de relancer l'installation de iTunes.
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    1. hlne5318
       
      Malheureusement, je l'ai déjà fait et ça ne change rien.. :(
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    2. darkleopard Messages postés 7926 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > hlne5318
       
      Alors désinstalle carrément iTunes, après tu redémarre ton pc, et tu lances l'installation de iTunes, cette fois ça devrait marcher.
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    3. hlne5318
       
      Je viens de désinstaller.. Mais désormais, aucun téléchargement n'est possiblr.. à chaque fois, ça fait "échec"..
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    5. hlne5318
       
      Grrr !! "ce programme d'installation d'itunes est prévu pour l'édition 32 bits de Windows. Veuillez télécharger et installer le pgm d'installation de Itunes pour la version 64 bits"!! :(
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