Téléchargement impossible

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur ce forum et je viens chercher de l'aide. J'ai acheté un iPhone sur Cdiscount. Malheureusement, lorsque je mets la carte SIM dans le téléphone, celui-ci reste bloqué sur "dévérouillage, veuillez patienter". J'ai donc lu sur un forum que dans ce cas, il fallait parfois brancher l'iPhone sur iTunes. Cependant, ma version d'iTunes est trop ancienne apparemment et il faut que j'en télécharge une nouvelle mais voilà le souci : je n'arrive pas à télécharger la dernière version puisqu'à chaque fois, mon ordinateur dit "une autre installation est en cours. Vous devez la terminer avant de poursuivre cette installation". Or, aucune autre installation est en cours.. Je n'arrive pas à régler le problème, l'un de vous pourrait-il aider la très novice en informatique que je suis?

Merci beaucoup par avance, et bon samedi !