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Cet ordinateur n'exécute pas un logiciel windows authentique

Fermé
jmg - 9 sept. 2015 à 21:25
e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 - 9 sept. 2015 à 23:48
bonjour,
mon pc est sous windows 7 prenium familial. une fenêtre apparaît sans cesse "cet ordinateur n'exécute pas un logiciel windows authentique".
Windows est activé et l'ID de produit est correct. j'ai contacté Microsoft qui a confirmé authenticité de windows.

que puis-je faire pour résoudre ce problème ? est-ce un virus ?

par ailleurs, les MAJ de windows update ne s'effectuent pas. avez-vous également une solution ?

merci d'avance pour votre aide.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Videocamera Messages postés 208 Date d'inscription mercredi 20 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2019 35
9 sept. 2015 à 21:31
Bonjour,
Tu peux essayer de rerentrer la clef de produit et sinon recontacte microsoft qui sont censé régler le problème
L.
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jmg
9 sept. 2015 à 23:32
j'ai rerentré la clef de produit et recontacter microsoft qui sont censé régler le problème qui me ferait payer 75€ pour une intervention + approfondie.
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Réponse 2 / 2
e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 1 217
9 sept. 2015 à 23:48
bonsoir,

si ton Windows est clean ? regarde =>ICI<=

cdlt.
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