Probleme identifiant bloqué

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ju_fco12 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 8 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016 - Modifié par ju_fco12 le 8/09/2015 à 12:57
 Utilisateur anonyme - 8 sept. 2015 à 16:49
Bonjour,

J'ai acheté un mac d'occasion il y a quelques mois, je ne l'ai pas restaurer car je voulait garder le pack office (qui coute assez cher) mais j'ai quand même supprimé le compte du propriétaire précédent. Je me suis crée un nouvel identifiant apple, je peut faire la maj du logiciel OS mais je quand je veux faire la maj d'une appli il y a déjà un identifiant de verrouillé (qui n'est pas le mien) et je ne sais pas comment le remplacer par le mien. Comme vous pouvez le voir ci-dessous:
J'ai vraiment besoin d'aide svp !!
A voir également:

2 réponses

dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 348
8 sept. 2015 à 12:56
Bonjour,

Il faut voir avec l'ancien propriétaire, nous ne pouvons pas t'aider sur CCM :
https://www.commentcamarche.net/infos/25871-pourquoi-commentcamarche-n-aide-pas-a-trouver-un-mot-de-passe/
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ju_fco12 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 8 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016
8 sept. 2015 à 13:02
Je ne demande pas le mot de passe, il doit y avoir un moyen pour supprimer cet identifiant mais je ne trouve pas..
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piquesous Messages postés 15929 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 058 > ju_fco12 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 8 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016
8 sept. 2015 à 13:21
Bonjour,

Indirectement, si.
Pour pouvoir ouvrir une nouvelle session, il faut pouvoir ouvrir l'actuelle, pour ensuite pouvoir la modifier.
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ju_fco12 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 8 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016 > piquesous Messages postés 15929 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023
8 sept. 2015 à 13:43
Sauf que quand je vais dans paramètre utilisateur il n'y a que moi, pas d'autres utilisateur..
Pensez-vous que si j'amène mon mac chez apple il résoudrons le problème ?
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dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 348 > ju_fco12 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 8 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016
8 sept. 2015 à 14:33
Les logiciels, achetés et installés, par l'ancien propriétaire, lui appartiennent et donc, ne peuvent être utilisés "légalement" par le nouveau propriétaire donc, chez Apple, on ne pourra rien pour toi sauf si tu as une preuve d'achat et que ce mac, dont tu ne donnes pas la configuration, après vérification du numéro de série et contrôle, est reconnu comme non volé, car ça arrive de trouver des mac d'occasion, qui proviennent de mauvaise origine et, dans ce cas, tu peux être considéré comme receleur et passible de poursuites.
Si tu es sûr de toi, tu vas dans un magasin agréé Apple mais, ils formateront ton disque dur et n'installerons que Mac OS X.
Ce n'est que mon avis. A toi de voir.
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ju_fco12 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 8 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2016
8 sept. 2015 à 16:41
D'accord je n'ai pas de facture n'y rien..
Donc si j'ai bien compris il ne me reste plus qu'a restaurer l'ordinateur pour qu'il soit remis à zéro ?
Et je perdrai donc toutes les applis déjà installées..
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Utilisateur anonyme
8 sept. 2015 à 16:49
Bonjour,

dede a donné la bonne explication.

Je précise que chaque application acquise sur App Store est définitivement "tatouée" aux identifiants de l'acheteur initial. Le nouveau propriétaire pourra utiliser ces applications si l'ancien propriétaire les a laissées sur le Mac, mais le nouveau propriétaire ne pourra jamais les mettre à jour. Seules les applications acquises pas soi même peuvent être mises à jour lorsque le compte App Store est ouvert sous ses propres identifiants.

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