TreyApp.msi

Kachtla Messages postés 3 Statut Membre -  
Kachtla Messages postés 3 Statut Membre -
J'ai installé Windows 10 et depuis lors mon imprimante HP ne fonctionne plus. A chaque ouverture de mon ordinateur apparaît la mention "TreyApp.mis is unavailable dans une fenêtre qui gêne la lecture. Que faire ?

1 réponse

Réponse 1 / 1
PSud Messages postés 1385 Statut Membre 528
 
Bonjour,
Puisque tu as ce problème depuis que tu es passé sous Windows 10, peut-être y a-t-il une mise à jour du driver de ton imprimante spécifique à W10 sur le site de HP. As-tu été voir ? Comme tu n'as pas donné le modèle de ton imprimante, je ne peux t'en dire plus.
Cldt
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Kachtla Messages postés 3 Statut Membre
 
Merci du message . L'imprimante est une UP LaserJet 1020.
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PSud Messages postés 1385 Statut Membre 528 > Kachtla Messages postés 3 Statut Membre
 
Sur cette page :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-LaserJet-1020-Printer-series/439423/model/439428#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1
tu peux télécharger l'utilitaire HP de diagnostic spécifique à ton imprimante sous Windows 10. Ça devrait te dire ce qui ne va pas, enfin je l'espère :-)
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Kachtla Messages postés 3 Statut Membre
 
J'ai essayé toutes les possibilité mais sans succès. Je vais m'adresser directement à HP mais le chat n'est ouvert que lors des heures de bureau !!!
Merci de l'aide.
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