Installation windows 10: Ecran noir, ni souris ni clavier

Quitusais Messages postés 130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Quitusais Messages postés 130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Durant l'installation de windows 10, mon écran (les 2 en fait) est devenu noir. Cela dure depuis 30 min.

J'étais sous windows 7, licence légale.

Symptômes:
voyant HDD peu actif (mais actif) un petit clignotement toutes les 1s environ, plus ou moins régulier
pas de curseur
pas de clavier (la touche caps lock ne répond pas, pas plus que ver num ou ctrl-alt-supr)


J'ai un peu peur d'éteindre le PC puisqu'il est visiblement en cours d'installation de windows et que le voyant HDD est actif.

Je n'ai pas trouvé sur le net de solutions concernant ce problème à part ceci: https://pandoon.info/windows-10-ecran-noir-durant-linstallation/ mais il y est précisé qu'il ne faut éteindre l'ordinateur que si le HDD ne travaille pas, ce qui n'est visiblement pas mon cas.

Merci d'avance,
Quitusais

A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Armegal Messages postés 566 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   101
 
Bonjour,

Patiente. 30 min ce n'est pas très long en admettant qu'il est un problème.
Windows devrait restaurer ou finaliser.

Courage
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Réponse 2 / 3
Quitusais Messages postés 130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
 
Du nouveau: Les écrans se mettent en veille, 2 secondes plus tard se rallument, un logo windows 10 apparaît suivi par "restauration de votre version antérieure de Windows..."
voyant HDD très actif
retour du clavier

J'en déduis que l'installation a foiré

Puis l'ordi démarre avec win7, j'entre mon code de session, écran noir étrange avec la souris et le sablier, puis apparition du bureau. Retour à la case départ!

Une fenêtre s'ouvre (panneau de config>Système et sécurité>Windows Update)

"Impossible d'installer windows 10.
Echec: 1 mise à jour

Erreurs détectées: 8007002-4000D - Windows update a rencontré une erreur inconnue."

Il y a un bouton "Recommencer", je clique dessus.
Nouvelle erreur: 80240016 - Windows Update installe actuellement d'autres mises à jour. veuillez recommencer dans quelques minutes.
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Armegal Messages postés 566 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   101
 
Ne procède pas de la même façon, il y a de forte chance que ça recommence.
Passe par l'installation via usb

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
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Quitusais Messages postés 130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36 > Armegal Messages postés 566 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
L'installation par USB ne fonctionne pas non plus. Exactement le même problème que dans mon premier message (écran noir)
Je vais essayer de l'installer via fichier ISO sur la clé USB formatée, mais je ne sais pas si ça va conserver mes fichiers. Vais-je me retrouver avec un disque dur vierge?
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Quitusais Messages postés 130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
 
Tu as raison, ça a encore planté. Mais pas au même endroit visiblement.
J'ai finalement pu télécharger les 2,6 Go de windows 10, mais une fois téléchargés voici où ça plante:
https://imgur.com/kZEfMYU
C'est comme ça depuis 1h, sans que ça ne bouge d'un pixel. J'ai cliqué sur arrêter le téléchargement, mais rien ne se passe.

Je vais tenter l'installation par USB. Bonne idée.
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Réponse 3 / 3
Quitusais Messages postés 130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
 
Qulqu'un saurait-il me dire si le peux lancer une installation via USB avec le fichier ISO fournit par Microsoft sans risquer le formatage de mes partitions?
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