Acer pc écran déverrouillage adresse email incorrect + mot de r

Je possède un Acer aspire et hier il reste à l écran de verrouillage il me demande un mot de passe et sa fonctionne pas j ai vu que l adresse email n était pas bonne j ai tout fait alt 10 etc ...
Rien y fait j ai téléphoner à Acer qui me proposait un disc a 60 euros je ne sais plus quoi faire depuis hier il est bloqué à l écran veillez rentrer un mot de passe et comme l adresse ail n est pas bonne ça n arrange rien
Aider moi s il vous plait merci beaucoup