Le logo Windows 10 est présent mais ne répond pas...

Bonjour,

voici mon problème : comme j'ai voulu passer sur la liste d'attente Windows 10, j'ai tout naturellement cliqué sur le logo Windows. En cliquant dessus, une fenêtre blanche s'ouvre. J'attends, j'attends ... mais rien. Juste écrit en haut à gauche : "Obtenir Windows 10 (Ne répond pas)". Donc le problème est que cette fameuse fenêtre ne répond pas.

ça ne peut pas être un problème de connexion car sur un autre ordinateur de chez moi je l'ai fait facilement.

Je vous prie de m'aider pour ce problème, je vous remercie de vos réponses.