Plus moyen d'ouvrir les logiciels du pack office 2007
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Cachou08
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Cachou08 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2015 - 20 août 2015 à 20:18
Cachou08 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 20 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2015 - 20 août 2015 à 20:18
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2 réponses
C-Claire
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20 août 2015 à 16:10
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Bonjour Cachou08,
pour avoir "des réponses, sûres et fiables", le mieux est de t'adresser à un professionnel que tu paieras uniquement s'il résout ton problème.
Et ce sera d'autant plus facile pour lui qu'il aura ton ordinateur entre les mains.
Les bénévoles que nous sommes n'avons, la plupart du temps, qu'une boule de cristal ;-)
pour avoir "des réponses, sûres et fiables", le mieux est de t'adresser à un professionnel que tu paieras uniquement s'il résout ton problème.
Et ce sera d'autant plus facile pour lui qu'il aura ton ordinateur entre les mains.
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Cachou08
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20 août 2015
20 août 2015 à 20:18
20 août 2015 à 20:18
Une précision supplémentaire, j'ai exécuté le logiciel version.scr, pour restaurer les associations de fichiers, redémarré l'ordi, ça n'a pas marché pour moi non plus, pourtant cela a été efficace pour des internautes :-(
20 août 2015 à 16:40
Merci pour ta réponse, mais malheureusement je ne connais pas beaucoup de professionnels qu'on peut payer uniquement si le problème est résolu ! je me suis renseignée une fois pour un autre problème chez un professionnel, il ne m'a jamais donné le moindre conseil ni de solution, il fallait qu'il examine l'ordinateur avec déjà à la clé un forfait dépannage en devis à régler, avec l'hypothétique dépannage ensuite si celui-ci s'avérait possible ! donc je pense qu'avant d'en arriver là, les forums existent sur le net, pour servir de façon plus sympathique aux internautes en panne, et qu'il y a beaucoup d'utilisateurs avertis qui peuvent avoir une solution pour aider et qui aiment le faire. Moi même j'ai déjà aidé quand je connaissais la solution. Par " réponses sûres et fiables", je n'ai pas voulu froisser de susceptibilités, mais simplement éviter les conseils fantaisistes, quand on ne sait pas, on ne sait pas !
Si tu pouvais me trouver la solution à mon problème dans ta boule de cristal, je suis preneuse ! :-)
20 août 2015 à 17:01
tu as raison, je me suis focalisée sur la dernière phrase. Désolée.
De mon côté, ma boule de cristal est trouble sur ce coup ;-)
Trop d'informations à la fois sans doute. Si certains n'expliquent rien, ce n'est pas ton cas. Là, on ne manque pas de détails.
La réinstallation d'un logiciel ne donne de bons résultats que si la désinstallation est parfaite.
Je te suggèrerais bien d'essayer le Fix-It proposé par Microsoft (pour Windows 8, mais cela doit passer avec la v10) :
https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
Mais rien de mieux si ce n'est que je ne "sens" pas bien TuneUp...
J'espère qu'un autre intervenant pourra prendre le relai, sinon essaie de poser la question sur le forum Windows 10 en allégeant un peu ta demande ;-)
C-Claire
20 août 2015 à 17:38
J'ai déjà essayé le Fix-it, en vain, je viens de le refaire avec ton lien, il me dit que les problèmes sont corrigés,de réessayer ce que je voulais faire, mais rien n'a changé, les logiciels Office ne s'ouvrent toujours pas, et même message de Windows (indiqué aussi de vérifier que le nom entré soit correct)
Je sais que mon explication est longue mais pas facile de faire plus court pour donner le cheminement de ce qui s'est passé dans l'ordi, afin que les internautes aient toutes les explications.
Dommage que, lors de l'installation, Windows 10 qui a scanné le disque pour voir ce qui était incompatible, n'a pas signalé Tuneup utilities 2013 ! Depuis, sur un ordi plus ancien,sous W 7 aussi, l'installation ayant beugué 2 fois avant la finale, ça semblait coincer avec TU 2013, je l'ai désinstallé et j'ai relancé l'installation, tout s'est bien passé et Office fonctionne toujours.
C'est pour cela que la source du problème est bien Tuneup, à cause de la maintenance en 1 clic, il a du retirer des fichiers qui lui semblaient inutiles depuis les modifications du système, et comme il a été désinstallé par son successeur, lors de mon essai pour pouvoir y accéder, tout est parti. Mais ce que je trouve anormal, c'est qu'en désinstallant proprement et complètement Office, puis en le réinstallant, mis à jour, il devrait retrouver ses fichiers d'origine mais apparemment non !
j'ai été sur le site Microsoft, rien trouvé, j'essayerai peut-être d'y mettre le sujet, merci du conseil.