Problème de son Résolu/Fermé

Question

Sur Asus N55 S
Le son interne ne fonctionne plus depuis l'installation de W10
Par contre si je connecte une enceinte sur la sortie jack, ca fonctionne.
Les diagnostics me disent que tout est OK.
J'ai tenté quelques mise à jour de drivers sans succès.
HELP !

nokiahelp · Accepted Answer

Je ne trouve rien sur la puce. Mais c'est pas grave, continuons.

On va d'abord dire à Windows qu'il n'installe pas son driver audio qui n'est pas fonctionnel :

- Va dans "Rechercher" dans la barre des tâches
- Marque "Périphériques et imprimantes" puis appuie sur la touche "Entrée"
- Ensuite tu devrais avoir une icone d'ordinateur portable: tu fais un clic droit dessus et tu choisis "Paramètres d'installation de périphériques"
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre et tu choisis "Non, je préfère choisir manuellement"
- Puis tu choisis "Ne jamais installer de pilotes depuis Windows Update"
- Enfin tu clique sur "Enregistrer les modifications" et tu accept par "Oui" si on te le demande.

Maintenant on va désinstaller les drivers audios :

- Va dans "Rechercher" dans la barre des tâches
- Marque "Gestionnaire de périphériques" puis appuie sur la touche "Entrée"
- Tu déroules le sous-menu "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" et tu fais un clic droit sur "Realtek High Definition Audio"
- Ensuite tu choisis "Désinstaller", tu coches "Supprimer le pilote pour ce périphérique" et tu valides par "Oui"
- Enfin tu redémarres ton portable

Enfin, on va installer le driver présent sur le site d'Asus :

- Télécharge ce fichier: http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/Audio2/Audio_Realtek_SM_Win7_64_Z6016413.zip
- Extrait le fichier et lance l'installation
- Une fois fait, redémarre ton portable et le son devrait fonctionner.

Source :
https://www.tenforums.com/sound-audio/10067-realtek-hd-audio-non-sound-after-win-10-upgrade-2.html

NB: CacaoWeb est un virus!

nokiahelp · Answer

Salut,

la sortie audio externe est elle bien sélectionnée comme étant celle par défaut?

matouffe · Answer

Bonjour Nokiahelp,
par défaut j'ai le choix entre sortie numérique ou haut parleur.
J'ai essayé les deux, rien n'y fait. 
Pour l'instant c'est le HP qui est par défaut.
C'est le sens de ta question ?

StrikeFalcon · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même problème...

matouffe · Answer

Pas possible là de mettre une copie d'écran (je bosse).
Ce soir je ferai deux ou trois autres tests grapillé sur les forum (revenir à une version précédente du drivers , désinstallé et réinstaller, ....)
Je reviens dire ce soir si j'ai du mieux.
A Strike Falcon : Sur un N55s ?

matouffe · Answer

La version de la puce audio : 6.0.1.7541



Est-ce que cela t'aide à te faire une idée du problème ?

matouffe · Answer

ou cela ?

matouffe · Answer

ou cela

matouffe · Answer

Merci Nokihelp, Jai fait tout ce que tu as indiqué. in fine, j'ai toujours le même symptôme : Ca marche par la sortie jack (top- nickel-Chrome) mais quand je retire la fiche jack, plus de son ! 
Pas moyen de réactiver / piloter les haut-parleurs internes...
Bon, pour l'instant j'utilise des enceinte externe et mon Bose mini soundlink quand je bouge mais je suis tout de même vexé... je n'en resterai pas là !
Merci tout de même et n'hésites pas si tu as d'autres idées.
Matouffe qui s'etouffe

matouffe · Answer

Je vais réessayé en installant un ancien driver Windows 7. 
Dans le second lien, le type qui a réussi à corriger le même problème à installé la version 6.01.6631
Je vous dis ensuite....

matouffe · Answer

Yes  ! !
Ca marche !
Il faut effectivement utiliser l'ancienne version Windows 7 6.01.6631
je l'ai téléchargé ici : https://www.asus.com/uk/supportonly/N55SL/HelpDesk_Download/
Il faut aussi bien désactivé la mise à jour par Widows update et bien rebooter entre chaque désinstallation et réinstallation.

Merci à nokiahelp pour son mail et ses liens. C'est ce qui m'a permis in fine d'y arriver.
Bon courage à ceux qui galère avec cette installation Windows 10