Problème pour ce créer un profil sur Xbox 360

Bonjour, ma mère vient de m'acheter une Xbox 360, mais j'ai un problème, car je n'arrive pas à me créer un profil. Je vais d'abord sur "social" puis sur "connexion/deconnexion" ensuiteje fait "créer un profil" j'entre un pseudo puis sa charge il y a écrit "création du profil" sauf que sa arrête de charger et sa me remet sur entrer le nom du profil.
Donc, si vous savez pourquoi j'ai ce problème, svp dîtes le moi! ;)
Merci d'avance à ceux qui m'aiderons.