W10 se bloque dés la prmière fenètre.

Je suis passé de W8.1 à W10 par téléchargement ; Le logiciel fonctionnait après quelques essais . J'ai éteint l'ordinateur et quelques heures plus tard je l'ai rallumé. La fenêtre W10 s'éclaire mon nom apparait et l'endroit où je dois écrire mon code également. La souris fonctionne, elle permet de déplacer le curseur, mais n'a aucun effet sur l'écran les touches du clavier non plus Je ne peux écrire mon code et donc me connecter. Je reste donc devant un écran inutilisable. Que faire? Merci .