deconnexion intempestive d'internet Fermé

Question

bonjour je vous explique mon probleme en detail car si j'oublie quelque chose , cela risque de poser probleme pour trouver une solution. 

alors : 

je commence à preciser que je suis chez orange ( wanadoo [avant] ) 
alors , l'année derniere , j'avais un modem de 512k ( de debit adsl ) et je n'avais aucun probleme de deconnexion , je me connectais quand je voulais et me deconnectais quand je voulais. 
puis un jour orange m'a appellé et m'a dit que notre debit allait passer en 1mega , car le 512 n'existais plus ! 
puis un jour j'ai eu une deconnexion et impossible de me reconnecter , j'ai été obligé de redemmarer , j'étais loin de me douter les problemes que cela allait me donner. 
moi je me suis dit que c'étais seulement un bug , j'ai laissé tomber. 
puis ce probleme revenait de temps en temps , je comprenais pas pourquoi , et j'ai decidé de racheter un autre modem , car celui la était vieux et qu'il était en 1mega alors que normalement il devait etre en 512k . 
donc je le change. 
puis pas de probleme pendant 24h , mais le probleme est revenu le lendemain. je comprenais pas, et je me suis mis en tete que c'était les modems qui devaient moins supporter les debits, ou n'importe quoi , qu'ils étaient fatigués . 
puis des deconnexions à perte de vue sont arrivées , au moins 5 par jour . 
j'ai cracké , j'ai changé mon abonnement et j'ai pris une livebox , en esperant que le probleme serait parti. 
MAIS ( oui , il y a toujour un mais lol ) le lendemain à nouveau des coupures incessantes. 
un jour j'en avais aucune et l'autre jour j'en avais 10 dans l'heure .j'ignore d'où cela peut venir. 

je compte sur vous pour m'aider à trouver une solution . 

je vais juste faire une precision , ces coupures apparaissent soit : 
- quand je lance plusieurs pages qui ont un rapport avec le net ( msn puis un site , op sa bug ) ( donc là je pourrais comprendre pourquoi ) 
MAIS 
- elles viennent aussi quand je lance rien , je fais rien je vais sur mon pc et puis plus de connexion à internet , et du coup j'ais du redemmarer le pc ( à chaques coupures , il faut que je redemmare.) 

je precise egalement que cela ne peut pas venir de ma config , car elle est quand meme assez baleze : 
amd athlon 64 3500+ 2.20ghz 
2048 mo de rame 
geforce 8600gt 256mo 

voila j'espere que vous pourrez m'eclairer 

je vous remercie beaucoup . 

cordialement jérémy.

merci d'avance

choco000078 · Answer

Tu serais pas branché en USB ?

jemiy · Answer

merci de ta reponse , et non ma livebox ( inventel ) est brancher en ethernet

jemiy · Answer

re

j'ai omis de preciser autre chose :
 quand je suis deconnecter , je suis en quelque sorte encore conecter , car ma session msn se ferme pas , mais je peut pas discuter , donc en quelque sorte je suis encore connecter , mais c'est comme j'ai di , pour pour surfer a nouveau je dois redemarrer 

avez des solutions a mon probleme ??

merci d'avance

cordialement jérémy

ane · Answer

HOLA, ça m'interesse,

je suis allée rendre ma live box hier car depuis que j'ai déménagé, je subi moi aussi des deconnexions intempestives et du coup je suis complétement bloquée sur mon pc que je dois éteindre au bouton.
Je suis donc repassée au bas débit car je trouvais un peu cher de payer 29.40 € /mois pour réussir en tout et pour tout à être connectée environ 25 mn à chaque fois.
Apparemment dans mon secteur, je ne suis pas la seule à avoir ce problème, il paraît que cela proviendrait d'un problème de dégroupage, mais comme sur le plan technique, je n'y pige quedale...

jemiy · Answer

bonjour pareil pour moi sauf que moi je ne suis pas obliger de forcer le pc , je peut l'eteindere normalement , et je suis le seul a avoir se probleme dans mon secteur , et se n'es pas un probleme de degroupage cher moi car je ne suis pas degrouper 

merci en attente de reponse 

jérémy

ratikuss · Answer

as tu essayé de bloqué les mise a jour automatique de ton modem?

moi les deconnections venait de ça (comtrend ct635)

il y a juste une commande a faire

demarrer
executer
cmd
telnet 192.168.1.1
root
clubadmin
tftpAuto -o -NO tftp-ct.voip.club-internet.fr
save 



 mais pour ton modem je ne sais pas c'est laquelle.

jemiy · Answer

merci d'avoir repondu , mais je pense que tu n'a pas très bien compris la suite , je suis passer en livebox ( une inventel ) et les deconexion persiste encore 
je ne suis plus avec un modem  

merci quand meme de ta reponse !!

sinon il y aurai une solution , ou alors une personne qui a le meme probleme que moi et qui la resolu ??


merci 

jérémy

ratikuss · Answer

as tu essayé de modifié ton MTU?

jemiy · Answer

bonjour , merci d'avoir repondu , dsl de n'etre pas venu plus tot , mais j'avais un gros soucis enfin bref 
j'ai contacter un technicien , et il ma dis que ma livebox et monpc manquait d'un onduleur et que les coupure venait de la , j'en est acheter mais les coupure persiste , je pense que je vais apeller orange , j'en est marre

sinon pour revenir a la question c'est quoi mon MTU ??

merci d'avance

jemiy

Avionette · Answer

Bonjour, j'ai un problème similaire chez un autre fournisseur d'accès. Je vous l'expose ici :

Je suis abonnée en dégroupage total, le central téléphonique se trouve dans ma commune.

Le problème, qui dure pratiquement depuis que je suis abonnée chez ce fournisseur d’accès (modem relié à l'ordi par cable ethernet) et qui me fait bien galérer, est que la navigation s’interrompt à chaque fois après 2 ou 3 minutes de connexion.

Pour retrouver la navigation, je dois alors à chaque fois redémarrer l’ordinateur et rebelote après 2 ou 3 minutes, j’ai à nouveau la navigation qui ne répond plus, etc.

J’ai eu les techniciens Hotline au téléphone (ligne fixe) pendant des heures, qui ont testé ma ligne dans tous les sens à moultes reprises, ça fait des mois entiers que ça dure !!! Ils ont donc testé les raccordements à la ligne, etc. Heureusement que j’avais souscrit à la Hotline !

Rien ne change malgré que j’en sois au 3ème modem envoyé par Club-Internet. Je ne constate aucune évolution positive.

Avant club-Internet, j’étais chez Wanadoo, même ligne, même numéro de téléphone, tout marchait parfaitement bien jusqu’à ce que je sois passée chez Club-Internet et demandé le dégroupage total pour payer moins cher.

Les techniciens "spécialisés" de la hotline Club-Internet m’avaient dit qu'il pourrait y avoir un exécutable dans l’ordinateur qui se lancerait avec Windows après quelques minutes de navigation. Ils m’ont parlé d’une possibilité de virus ou autre « objet » malveillant indétectable qui peut être caché quelquepart dans les fichiers ou dans mon disque dur, ou que ça pourrait venir d'une carte défectueuse, ce qui n'est pas le cas car la carte est neuve et la navigation marche pendant quelques minutes avant de se "geler".

Ils m’ont dit que pour me débarrasser du problème de navigation il me faudrait sauvegarder toutes mes données sur cd-rom, formater le disque dur et tout réinstaller, ça me paraît irréaliste.

Système d'exploitation : Win 98 SE. Bon vieux PC avec un processeur Intel de 500 Mega qui a toujours tourné comme une horloge, disque dur de 40 giga partitionné, C pour les programmes et Windows et D pour les données.
J’ai tout passé au peigne fin, à l'antivirus et anti-malware (mis à jour) le résultat est que rien n’a été détecté, aucun objets méchants. Idem avec Ad-Aware.

J’ai fait un test à partir d’un ordinateur portable sous Windows XP emprunté à une copine pour voir si les mêmes ennuis de navigation persistent. Le résultat était le même qu’avec mon PC. Après quelques minutes, la navigation s’interrompt, sauf de redémarrer le portable.

Je suis toujours en conflit avec les techs de la hotline Club-Internet qui continuent à prétendre que le problème vient de mon ordinateur alors que le même problème avait été constaté avec le portable emprunté et que j’ai fait les tests du portable en même temps que j’avais un tech hotline Club-Internet au téléphone !

J’ai pensé à “Broadjump Client Foundation” et CFD.exe mais je ne sais pas à quoi ils sont utiles et si je dois les conserver dans mon système ou alors comment les extraire du système sans faire de dégâts.

ratikuss · Answer

pour repondre a jemiy le MTU correspond au nombre de paquet d'octet envoyé par ton ordi et si il est trop important il ya des pertes.... et donc coupure
https://www.zebulon.fr/telechargements/internet-reseau/utilitaires-internet-reseau/tcp-optimizer.html
essaye ce log on sais jamais


avionette j'ai une petite question pour toi (entre club internetiens non dégroupé) quel modem as tu? la CI box ou comtrend?

Avionette · Answer

avionette j'ai une petite question pour toi (entre club internetiens non dégroupé) quel modem as tu? la CI box ou comtrend?

Bonjour ratikuss, 

je suis passée en dégroupage total depuis mon abonnement chez CI début janvier 2007.

Mon modem est une CI box apparemment la marque est hitachi, couleur noire avec logo CI sur le dessus au milieu.

J'en suis à mon 3ème modem, CI n'a jamais résolu mon problème de déconnexion permanente après 3-4 minutes. J'ai dû avoir des centaines d'intervenants hotline, niveau 1 et aussi niveau 2.

jemiy · Answer

bonjour 

ratikuss , les pb ne vienne pas de mon mtu , je vais appeller mon sc se soir et je vous tien au couran

ps je n'est pu repondre plus tot , car impossible de me conecter de la journée la . meme en redemmaran , en desinstallant le net et le re installant , et meme avec une restauration systeme, rien ni faisan , et la sa a enfin fonctionner donc je sais plus quoi faire

donc je vous tien au courant dès que possible 

merci a vous

math212 · Answer

bonjours 
jai le meme probleme vous aver trouver  une solution svp ?
car la sa devient tres lours ces deco de mer..

ratikuss · Answer

c'est quoi ton FAI et ta connexion ?

math212 · Answer

oula desoler mais je suis un peut une dob 
quesqu'un FAI ?
j'ai internet eplorer 7 
je suis connecter par ethernet
ma livebox est une sagem

nounou · Answer

Salut, moi aussi j'ai eu le meme probleme avec ma livebox inventel qui est branche en internet comme le service technique me faisait faire tout le temp les meme manip il mon dit que sa venais soit de l'ordi ou de la livebox car il y avait peut etre un programme qui perdait mon adresse ip et j'avais remarque que depuis que j'avais la nouvelle version de Utorrent a chaque fois que je le mettais en route peu de temps apres plus rien alors que ma livebox etait bien connecter et depuis que je ne le met plus en route c'est bon sa va. Esperant vous avoir aider

alex · Answer

Bonjour tout le monde ,
alors voila j'ai le meme probleme que vous , j'ai une lviebox (inventel),conecté par ethernet et il se trouve que plusieurs fois par jour internet ne marche plus.La notification comem quoi je suis conecté est toujours mais je n'est plus acces a internet .redemarré mon pc ne fait rien car il m'affiche conexion ilimité ou inexistante.
Donc la solution de mon probleme est de redemarré ma livebox (débranché/rebranchez l'alimentation) et tout remarche mais pour une durée indetermién qui varie de 30 min a 2h.
Voila le probleme est que j'ai 4 ordinateur 2 conecté par wi-fi et 2 par ethernet.
lorsque ces coupure aparaissent les ordi bra,cher par ethernet ne recoivent plus internet alors que les ordi conecter par wifi recoivent eux toujours internet.J'ai essayé de mettre ethernet sur un ordi brancher par wifi et il fait exactement le meme probleme.
Donc je supose que le probleme vient de la livebox mais quand j'apelle le service technique il me dise aucun probleme de synchronisation ni de la ligne.Il dise que sa vienne de mon ordi mais sur un ordi je veut bien quil y est un probleme mais sur 4 .....

Deconnexion intempestive d'internet

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