Écran noir mise à jour

Fermé

alilou2626 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015 - 10 août 2015 à 02:34
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 - 10 août 2015 à 23:00

Bonjour!
J'ai un énorme problème avec mon ordinateur, donc mon ordinateur vient de faire une mise à jour de windows 8.1 et maintenant je suis rendu avec un écran noir, on ne voit que la souris. La mise à jour a été vraiment lente à faire. Donc quand je démarre mon ordinateur c'est normal jusqu'au moment ou l'on voit l'avatar, pour rentrer dans notre session, quand je clique sur mon avatar, l'écran devient noir et plus rien ne se passe. Je suis allée sur plusieurs forum pour comprendre ce qui se passe avec mon ordinateur et j'ai lu qu'il fallait désinstaller une carte graphique, mais je n'y arrive pas. Mon ordinateur ne veut pas démarrer en mode sans échec, il a toujours l'écran noir. Donc si quelqu'un aurait une idée de ce que je pourrais faire pour réparer mon ordinateur sans tout perdre mes fichers ça serait énormément gentil!

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1 réponse

Réponse 1 / 1

darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179
10 août 2015 à 07:29

hello, une méthode bête à essayé, mais branché le pc sur la télé pour voir si il y a des images.
Sinon tu peux actualiser ton pc.
Quel est le modèle et la marque du pc.???

alilou2626 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 17:03

Je ne peux pas brancher mon portable sur ma télé, il n'y a pas la prise necessaire sur mon portable... et oui c'est ça que je voulais faire, mais est-ce que nous perdons tous nos fichiers? Et il demande un mot de passe pour le faire, mais je n'ai jamais mis de mot de passe sur mon portable donc je ne comprend pas trop... J'ai un Dell, Inspiron 1545

darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179 > alilou2626 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 20:05

Ah pas de prise hdmi sur le pc, dommage.
L'actualisation ne fait rien perdre, ça remet Windows en place, mais comme toujours, je conseille de faire des sauvegardes régulières sur un support externe, le crash du pc peut arriver n'importe quand sans prévenir.

Un mot de passe pour actualiser.????
Dans les options avancées, ça c'est pour le moins étrange..
Y a pas eu un mot de passe mis dans le bios.???

alilou2626 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015 > darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025
10 août 2015 à 21:04

Oui, il demande le mot de passe de mon compte administrateur, mais je n'en ai jamais mis et j'ai essayé tous les mots de passe possible que j'aurais pu mettre, mais aucun n'est le bon... Et non je ne crois pas, comment faire pour savoir?

Compte administrateur, t'as essayé tout simplement ton mdp de ton compte Microsoft avec lequel tu te connecte.???

Si t'as accès dans ton bios directement en tapotant la touche appropriée au boot du pc, c'est qu'il y a pas de mdp.
Mais n'en mets pas, c'est plus prudent.!!!

alilou2626 Messages postés 8 Date d'inscription lundi 10 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2015
10 août 2015 à 21:30

Oui, j'ai essayé, mais ça ne fonctionne tjr pas, j'ai lu que ça pourrait être parce que mon compte administrateur n'a pas été activé pcq'il est normalement désactivé pas défaut et dans mon cas, je n'ai pas moyen d'aller l'activé je crois.
Sinon est-ce qu'il y a plusieurs manières d'arriver au mode sans echec?

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