Barre de menu inactive

Bonjour,
je viens d'installer windows 10 et je rencontre des problèmes. Le menu windows ainsi que la barre cortana ne fonctionne pas du tout. Même le raccourci clavier ne fonctionne plus. J'ai essayé de revenir vers le windows 8.1 sauf que du coup je n'arrive pas à accéder aux paramètres du pc disponibles depuis le menu. J'ai restauré le système mais cela n'a rien changé ? Est ce que quelqu'un aurait une solution soit pour faire marcher ce menu soit pour revenir au windows 8.1...

Merci beaucoup