Nouveau pc asus - ne parviens pas à charger windows

lo-j007 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 lo-j007 -
Bonjour,

J'ai acheté une nouvelle tour : un pc asus g10ac-fr047
Processeur Intel® Core(TM) i7-4770S
Mémoire 8Go
Stockage 1000Go 7200rpm
carte graphique NVIDIA GeForce GTX760 3Go dédiés
Windows 8.1

J'ai d'abord eu du mal à avoir l'image, je devais me brancher sur la carte graphique (fiche horizontale et non verticale). Une fois l'image obtenue je me suis retrouvée bloquée dans le Bios. Lors du démarrage j'ai un message disant "aucun périphérique de démarrage détecté. le système va maintenant accéder au Bios".

Dans le Bios (qui est un UEFI) je n'ai rien à pouvoir sélectionner dans la séquence de démarrage et les options avancées je n'y comprend pas grand chose.

Quand je vais dans les options avancées, dans "Tool" j'ai un samsung de 8125 MB qui est affiché, c'est mon disque dur ça ou pas? Il est dans Slot 1. Si c'est bien mon disque dur comment faire pour booter dessus?

Je n'ai pas de CD Windows ni d'étiquette avec la clé mais il doit bien être installé dessus. Par contre j'ai un CD d'installation à moi, installé sur mon ancien PC. J'ai voulu le mettre mais j'ai peur de faire une bêtise. Surtout si je peux faire autrement et avoir enfin accès à mon nouveau pc...

Comme je suis branchée sur ma carte graphique est ce qu'il y aurait une manipulation à faire pour avoir accès à mon DD?

Si vous pouviez m'aider ça serait vraiment chouette... ça fait trois jours que je parcoure tout le net mais je n'ai pas trouvé de solution. J'ai contacté Asus qui m'a gentiment répondu que je devais prendre contact avec mon fournisseur et mon fournisseur je n'ai pas de réponse depuis 3 jours...

Merci d'avance à vous si vous pouvez m'aider, dans tous les cas bonne journée à vous.
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4 réponses

epango Messages postés 37504 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 4 246
 
C'est peu probable que le "samsung de 8125 MB " soit ton DD. Il doit avoir une capacité bien plus grande. Il se pourrait qu'il soit HS ou bien qu'un câble se soit débranché. As-tu , dans l'UEFI, une rubrique appelée "Boot". Si oui, c'est là où doivent être listés des composants comme le DD, le lecteur/graveur de DVD, etc. Si le DD n'y est pas présent, c'est qu'il y a un problème. Dans ce cas, la solution serait d'arriver à contacter le revendeur. Où l'as-tu acheté?
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lo-j007 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Epango,

Si je vais dans "démarrage" dans l'UEFI j'ai démarrage rapide, SATA support, support usb, support de clavier/souris, supprt pilote de pile réseau, démarrage après une panne de courant, boot logo, état du vérrou numérique, message rom, interruption 19, CSM et démarrage sécurisé. Dans quoi dois je aller voir?
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epango Messages postés 37504 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 246
 
Ton UEFI est en français! Normalement, si c'était cette rubrique, tu aurais le nom ou, tout moins, la référence de composants matériel installés.Tu pourrais y régler la priorité dans les support de boot. On dirait qu'il s'agit tout simple des options de démarrage .
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lo-j007 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
si je vais dans "matérielle" je n'ai accès qu'aux ventilos. sinon j'ai général et avancé mis à part démarrage et matérielle. mon DD il doit être dans les "SATA" ou pas?
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epango Messages postés 37504 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 246
 
Difficile pour le dire. Ce qui est sûr c'est qu'il y a un endroit où tu devrais tes supports : DD, lecteur de DVD, etc., avec possibilité de choisir l'un d'eux comme First boot device.
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Luna927 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, j'ai exactement le même problème pour cette même tour reçu aujourd'hui , avez vous trouvé une solution ?
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lo-j007 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
Non toujours pas. J'ai échange plusieurs mails avec asus mais rien ne marche jusqu'ici. Je sais que le disque dur est bien branché (contrairement aux infos glanées sur internet) car j'ai pu parcourir les dossiers. J'ai un cd d'installation de Windows que j'ai essayé d'utiliser mais que ce soit réparer ré initialiser ou installer rien ne prend. Il me dit que le disque dur est verrouillé ou qu'un fichier est
manquant pour y avoir accès. Je suis convaincue qu'il doit il y avoir un moyen mais je ne l'ai pas encore trouvé. ...
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Asus
 
Même problème que vous deux, laissez-moi deviner, vous l'avez acheté sur CDiscount? J'ai ouvert la tour et j'ai branché le DD dont l'alimentation SATA était débranchée..

Bonne chance à vous!
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lo-j78 > Asus
 
Oui effectivement chez cdiscount . ...
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Asus
 
(Il suffit de regarder ce qui est branché à vos 6 ports SATA, si vous n'avez que le lecteur DVD sur le port 6 et rien sur les 5 premiers, vous êtes bien dans le même cas que celui dans lequel j'étais)
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Arthur
 
Bonjour, j'ai eu exactement les mêmes problèmes que vous. Avez-vous réussis à résoudre le problème? Il semblerait en effet que l'ordinateur ne détecte pas de disque dur mais l'ouvrir me ferait perdre la garantie constructeur..
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lo-j007
 
Il est reparti chez Asus hier. J'ai suivi toutes des démarches possibles mais rien n'a fonctionne et en l'ouvrant bye bye la garantie. J'espère le récupérer rapidement et fonctionnel cette fois
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