Erreur Explorer.exe au démarrage

Fermé
guiocacho Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2015 - Modifié par guiocacho le 22/07/2015 à 21:21
artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 - 24 juil. 2015 à 01:07
Bonjour alors voilà j'ai un problème sur un laptop Sony qui tourne sous Windows7 édition familiale. L'air de rien, du jour au lendemain, après le mot de passe de l'utilisateur, une fenêtre annonce une erreur de l'application explorer.exe et puis une autre de VSNClient.exe. Cliquez OK pour quitter. puis je me retrouve avec un écran noir, avec juste la souris. J'ai déjà parcouru un peu les réponses proposées à propos d'explorer.exe, essayé quelques trucs mais ça n'a encore rien donné, c'est pourquoi je me permet de vous demander conseil !
Alors, d'abord, l'ordinateur démarre bien en mode sans échec (F8 et tout ça..), et je n'ai pas de point de restauration disponible. (dans le mode sans échec il me dit que la protection du système est désactivée, c'est pas mon ordi et j'y ai pas mis mon grain de sel si vous voyez ... )
- j'ai essayé la manipulation de lancer la "console de commande" en mode administrateur et de taper sfc /SCANNOW , il me dit qu'il a trouvé des fichiers endommagés, mais qu'il n'a rien pu faire, et de voir le log. (indéchiffrable pour moi)
- j'ai bien vérifié les entrées du registre RegEdit Microsoft/WindowsNT/Winlogon, en face de Shell j'ai bien explorer.exe et en face de Userinit j'ai C:\Windows\system32\userinit.exe,
- j'ai aussi vérifié les logiciels au démarrage en mode msconfig et réduit au minimum les entrées, mais rien n'y fait ...
- quand je cherche à lancer explorer.exe dans le gestionnaire des tâches ("Nouvelle tâche > explorer.exe") "L'application n'a pas réussi à démarrer correctement". Ok pour fermer l'application. (en mode Sans Echec)
- j'ai cherché des réponses à propos de ce VSNClient.exe mais les résultats Google ne sont pas très probants ...

je n'ai pas de CD d'installation (juste une clé produit sous le-dit laptop sur une étiquette colorée), et des données professionnelles sont sur le disque dur !

Un coup de main serait grandement apprécié !
merci à vous les Morfalous !
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1 réponse

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
23 juil. 2015 à 00:30
Bonjour,

Mouais, mouais ... exportes tes données vers un disque externe et tente un diagnostique :

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, de choisir "complet", il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
ce site transforme ton rapport en un lien qu'il faut copier-coller ici.

Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de liens, n'hésites pas..
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guiocacho Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2015
23 juil. 2015 à 10:58
Merci Artaban7 de ta réponse, je fais ça et te tiens au courant rapidement.
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
23 juil. 2015 à 11:24
ça marche :)
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guiocacho Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2015
23 juil. 2015 à 18:36
voici le lien du rapport ZHPDiag :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150723_y7x8q8q7h11

(mot de passe en mp)

rien de suspect apparemment, je pense réinstaller windows7 complètement...
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 23/07/2015 à 20:30
Il y a bien deux trois trucs à faire (en terme de nettoyage):

1) Lances ZHPfix (téléchargé en même temps que ZHPdiag) .

Tu cliques "Importer" puis, Dans la fenêtre vide du soft tu fais un copier-coller du script tel quel et en entier :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150723_1515s11u11d13


2) ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faits un scan et un nettoyage ....

3) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage.

tu peux également fournir les rapports , s'il te plaît?


4) réinitialise tout tes navigateurs :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur

2) vider le cash DNS :

https://fr.wikihow.com/vider-le-cache-DNS

Est-ce que tu note du changement, ne serait-ce que de revenir en mode normal de manière "confortable"?

le mdp est le bruit de cet animal en 4 lettres (désolé, je ne parviens pas à t'envoyer de mp :)))
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guiocacho Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 22 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2015 > artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015
23 juil. 2015 à 22:43
j'ai trouvé le f10 au démarrage plus radical !
mais merci à toi pour tes efforts !
longue vie à la communauté et bonne continuation !
(peut-on appeler ça un sujet résolu ? )
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