Problème de connection internet.

Bonjour,
ma belle mère m'a confié son ordinateur car elle ne peut plus se connecter à aucuns moteurs de recherches depuis peu. Le diagnostique d'internet explorer le seul qui m'a proposé un diagnostique, detecte une non communication de windows avec le peripherique ou la ressource, (serveur dns principal). Je me suis un peu documentée ici et là pour bidouiller des trucs pour que ça re fonctionne mais je suis bredouille. Et comprenant bien que cela dépasse mes maigres ressources de reparatrice familliale d'ordi,je m'en remet à vous.
L'ordinateur est sous windows seven et je n 'ai pas accès à internet avec donc c'est depuis le miens que je communique avec vous.