Blocage au démarrage

Bonjour,

Lorsque j'allume mon PC Dell, il y a le logo Dell au milieu et plus rien ne se passe....et le bouton on/off reste allumé avec la lumière bleue...? Je ne peux donc faire aucune manoeuvre avec le clavier.

Merci de votre aide

1 réponse

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  1. Contributeur
    faite ctrl+alt+supp puis fichier puis exécuter une nouvelle tache et vous taper
    explorer.exe puis entrée clavier .
    1. Bonjour,
      Merci pour l'aide...
      Qu'est ce qu'il se passe quand on fait cela ?.......Je ne suis pas à domicile et je dois guider mon mari à distance qui est très peu doué avec les ordi !....