Free, envío de sms imposible
liluuu
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Hola,
Desde hace unas horas, me es imposible enviar mensajes de texto. Sin embargo, recibo bien los mensajes que me envían, también las llamadas y puedo incluso llamar a otras personas y funciona. Por otro lado, no puedo enviar un mensaje de texto.
Ya he verificado el centro de mensajes, que es el correcto, pero lo he reconfigurado por si acaso, y sigue sin funcionar.
He intentado reiniciar mi teléfono varias veces.
Llamé al servicio de asistencia técnica de Free, que no pudo resolver mi problema y solo me dijo que intentara enviar mensajes por la noche y aparentemente creó un "ticket de incidente".
Así que, aquí están mis preguntas: ¿alguien se ha encontrado en mi situación y ha resuelto el problema?
¿Qué es un "ticket de incidente", para qué sirve y cuánto tiempo tardará en solucionar mi problema?
Configuración: Windows / Chrome 43.0.2357.134
Desde hace unas horas, me es imposible enviar mensajes de texto. Sin embargo, recibo bien los mensajes que me envían, también las llamadas y puedo incluso llamar a otras personas y funciona. Por otro lado, no puedo enviar un mensaje de texto.
Ya he verificado el centro de mensajes, que es el correcto, pero lo he reconfigurado por si acaso, y sigue sin funcionar.
He intentado reiniciar mi teléfono varias veces.
Llamé al servicio de asistencia técnica de Free, que no pudo resolver mi problema y solo me dijo que intentara enviar mensajes por la noche y aparentemente creó un "ticket de incidente".
Así que, aquí están mis preguntas: ¿alguien se ha encontrado en mi situación y ha resuelto el problema?
¿Qué es un "ticket de incidente", para qué sirve y cuánto tiempo tardará en solucionar mi problema?
Configuración: Windows / Chrome 43.0.2357.134
3 réponses
Otro internauta tuvo el problema
He conseguido resolver este problema hoy, solo es necesario cambiar el número del servicio sms que es el +330695000695, hay que verificar si es realmente ese número haciendo *#5005*7672# y luego llamar, y ahí se enviará un mensaje con ese número y Free lo ha configurado con el número de servicio de Orange que es el +330689004000. Para cambiarlo, solo hay que hacer *#5005*7672*0695000695# y luego llamar.
Buena suerte, espero haberles ayudado :)
He conseguido resolver este problema hoy, solo es necesario cambiar el número del servicio sms que es el +330695000695, hay que verificar si es realmente ese número haciendo *#5005*7672# y luego llamar, y ahí se enviará un mensaje con ese número y Free lo ha configurado con el número de servicio de Orange que es el +330689004000. Para cambiarlo, solo hay que hacer *#5005*7672*0695000695# y luego llamar.
Buena suerte, espero haberles ayudado :)
Gracias de todos modos por tu ayuda.
¿Qué es un "ticket de incidente", para qué sirve y cuánto tiempo tomará solucionar mi problema?
Un ticket de incidente es una declaración de un mal funcionamiento que se presenta a los equipos de Free, sirve para tener un seguimiento del incidente encontrado y será tratado en un promedio de 48 horas.
¡Muchas gracias!