Photos revenant dans messages récupérés Résolu/Fermé

Question

Sur Mac j'ai envoyé 4 photos pourtant réduites arrivées à destination, elles reviennent sans cesse dans "messages récupérés" et dans "brouillons". Il m'est impossible de recevoir des mails (je vais sur Zimbra) quant à les envoyer c'est très long. J'ai essayé toutes les méthodes et conseils des internautes : RIEN ! Ceci c'était passé il y a 2 mois environ parce que mes photos étaient trop lourdes, depuis elles ont été réduites et j'en avais envoyées sans PB. Je ne sais que faire. Aidez moi SVP ! Merci !

lisma34 · Answer

Est ce que qq"un peut me donner une réponse pour ce qui est mentionné ci-dessus ? Cela dure depuis le 8 juillet. Merci !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Envoyer des photos "lourdes" sur Mac ne doit pas poser de problème, il suffit de choisir la taille directement dans Mail, et en général sur "Grande" le poids est déjà largement OK.

Pour l'histoire des photos dans brouillons, vérifiez que cette case n'est pas cochée dans les préférences de Mail.

lisam34 · Answer

Bonjour,
Je suis allée sur Zimbra, j'ai fait ce que vous m'avez dit et ... rien ! Les photos revenaient bien avant que j'aille sur Zimbra et les mails sur le Mac n'arrivant pas c'est pour cela que je suis allée les consulter sur Zimbra qui est en effet propre à Free. Je suis vraiment perdue ! Merci de m'aider.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Dans les Préférences de Mail, cliquez sur le bouton "Règles", et là regardez si une règle est active...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, Aucun problème, pas de "cassage de pieds" :), On va reprendre du début, la procédure normale pour un compte Free en pop : - Type de compte = Pop => à vérifier une fois que le compte est créé si il est bien en pop - explications plus loin.... - Description = donner le nom que l'on veut à ce compte - Adresse électronique : donner l'adresse que l'on a créé sur le site de Free - Nom Complet : donner le nom que l'on souhaite voir apparaître au niveau du correspondant - Serveur de Réception : pop.free.fr - Nom utilisateur : l'adresse electronique sans "@free.fr", en fait le début de l'adresse mail choisi sur le site de Free exemple : si mon adresse free est Francis.xxxxxx@free.fr, on mettra ici Francis.xxxxxx - Le mot de passe : le mot de passe choisi sur le site de Free - Serveur d'envoi : smtp.free.fr Réglages avancés du serveur d'envoi - Port du serveur = 25 - Case utilisation SSL = non cochée - Authentification = aucune Onglet Avancé : concerne le serveur pop. Port : 110 Case SSL non cochée Authentification : Mot de passe NB: dans les dernières versions de Mail, lorsque on créé un compte mail et que Mail se charge de créer le compte de manière automatique, Mail créé et configure le compte automatiquement en type imap. Si ensuite, on modifie les paramètres, on ne réalise pas immédiatement que le compte est créé en mode imap. Il faut alors ruser pour forcer Mail à créer le compte en type pop, en donnant une info bidon à Mail, pour qu'il décide une création manuelle. Voici une méthode pas à pas que j'avais expliqué il y a quelque temps... : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29815479-configuration-mail-lors-de-changement-d-operateur#17 Remarque : bien que dans les réglages du port smtp, il y ai la possibilité de laisser le choix en automatique sur les ports " 25,465,587 ", souvent ça ne marche qu'après avoir choisi le port 25 par Port personnalisé. Remarque bis : Les problèmes proviennent assez souvent d'une confusion entre les serveurs pop et smtp. Pour les serveur de réception, pop, l'authentification doit se faire avec un mot de passe. Tandis que pour le serveur d'envoi, smtp, il faut mettre "Aucune" sur le choix "Authentification" Et les cases SSL devront toujours être non cochées (sauf cas particuliers) NB1 : Ne pas confondre les cases SSL et Authentification liées dans le premier cas aux réglages de l'onglet Avancé du serveur smtp, et dans l'autre cas à l'onglet Avancé du serveur de réception NB2 : Ne pas confondre l'onglet Avancé dans les réglages des serveurs smtp, et l'onglet Avancé dans Informations du compte Cette réponse concerne donc bien la création d'un compte Free de type pop.... pour un compte imap, ça diffère... .../... Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte Bonne Journée :-) - Francis

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je vais re-créer moi même un compte Free de A à Z et faire les copies d'écran qui vont avec pour chaque étape. Histoire de faire un vrai pas à pas en partant de zéro. 

Mais avant ça, il faudrait que je sache :
- sous quelle version de Mac OS tourne ton Mac ? (Mac OS 10.6, 10.7... 10.9 ou OS X 10.10 ?) pour le savoir va dans le menu Pomme / A propos de ce Mac, 

- également la version de Mail - tu cliques sur l'application Mail et demande à Lire les informations (raccourci cmd i) ? 

Sachant la version de Mac OS et la version de Mail, je ferai la manip. sous la bonne version de Mac OS et de Mail, puisque j'ai la possibilité de faire démarrer mon Mac de Mac OS 10.5 à à Mac OS 10.11...(j'ai plusieurs partitions de démarrage sur un disque externe).  Ainsi tu auras les copies d'écran qui correspondent à ton système. 
Et, je créerai ce compte en type pop, si tu es certaine que ton compte est de type pop.

 
@++ 
Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis

Utilisateur anonyme · Answer

Alors, ça m'a pris un peu de temps, car mon disque externe sous 10.6 m'a fait une mauvaise farce... j'ai du ressouder le port USB... :) 

Donc, lorsque un veut créer un nouveau compte sur Mail, on peut imaginer 2 choses, soit Mail possède déjà des comptes mails paramétrer, soit on l'utilise pour la première fois. 

Si c'est la première fois, le premier compte que l'on souhaite créer on obtiens directement cette fenêtre, et comme la plupart du temps, lorsque on laisse Mail faire en mode automatique et que le dialogue avec le serveur Free provoque la création du compte en mode imap, j'utilise une astuce de départ pour forcer la configuration manuelle. Voici donc ce que j'ai fait sous Mac OS 10.6 :

 

Si Mail contenait déjà des comptes, pour refaire à neuf le compte concerné, je le supprime à l'aide du bouton - et en créé un nouveau à l'aide du bouton +  



Ce qui m'amène à la copie d'écran du début. Ensuite je configure comme ça :



puis tu complète comme ça :



Puis dans l'onglet Avancé de ce compte pop :




Maintenant les réglages du serveur smtp lorsque le FAI est bien Free :









A noter que je peux également utiliser un serveur smtp sécurisé mais avec un autre port et la case SSL cochée, ce qui permet dans mon cas d'utiliser le serveur smtp de Free même si je ne suis pas abonné à Free pour le net. Exemple alors :




J'ai fais des tests d'envoi et réception dans tous les sens et ça fonctionne parfaitement chez moi. Soit avec le port smtp de mon FAI, soit avec le port smtp de Free en mode sécurisé...  ça devrait donc également fonctionner chez toi. Inspecte chaque détails, écran par écran....

Utilisateur anonyme · Answer

Alors, ça m'a pris un peu de temps, car mon disque externe sous 10.6 m'a fait une mauvaise farce... j'ai du ressouder le port USB... :) 

Donc, lorsque un veut créer un nouveau compte sur Mail, on peut imaginer 2 choses, soit Mail possède déjà des comptes mails paramétrés, soit on l'utilise pour la première fois. 

Si c'est la première fois, le premier compte que l'on souhaite créer, on obtient directement cette fenêtre, et comme la plupart du temps, lorsque on laisse Mail faire en mode automatique, et que le dialogue avec le serveur Free provoque la création du compte en mode imap, j'utilise une astuce de départ pour forcer la configuration manuelle. Voici donc ce que j'ai fait sous Mac OS 10.6 :

 

Si Mail contenait déjà des comptes, pour refaire à neuf le compte concerné, je le supprime à l'aide du bouton - et en créé un nouveau à l'aide du bouton +  



Ce qui m'amène à la copie d'écran du début. Ensuite je configure comme ça :



puis le complète comme ça :



Puis dans l'onglet Avancé de ce compte pop :




Maintenant les réglages du serveur smtp lorsque le FAI est bien Free :









La rubrique "Nom complet" contient ce que tu veux, c'est le nom que le destinataire verra à la réception d'un courrier de ta part....

A noter que je peux également utiliser un serveur smtp sécurisé mais avec un autre port et la case SSL cochée, ce qui permet dans mon cas d'utiliser le serveur smtp de Free même si je ne suis pas abonné à Free pour le net. Exemple alors :




J'ai fais des tests d'envoi et réception dans tous les sens et ça fonctionne parfaitement chez moi. Soit avec le port smtp de mon FAI, soit avec le port smtp de Free en mode sécurisé...  ça devrait donc également fonctionner chez toi. Inspecte chaque détails, écran par écran....




 
Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis

Utilisateur anonyme · Answer

Voilà ce que je te propose...

Dans un premier temps, pour ce qui concerne les renseignements à donner dans les paramètres du serveur de réception, c'est à dire du serveur de réception POP - il semble y avoir confusion. je le précise avec insistance car tu sembles mélanger les paramètres propres au Serveur de réception POP et ceux propres au Serveur d'envoi SMTP. 
En effet lorsque tu remplis la partie qui concerne le serveur POP, (Serveur de réception), tu ne peux pas y mettre, dans la même fenêtre,  smtp.free.fr qui lui, est le serveur d'envoi.  Ça n'a aucun sens de mettre dans la description du serveur POP, le terme smtp.free.fr.... 

Pour la suppression d'un compte, il suffit de cliquer sur le signe - (moins) au bas de la barre latérale gauche de la fenêtre des préférences des comptes. C'est ce que j'ai montré dans mes copies d'écran plus haut. Cela dit, il est vrai que le dossier propre à ce compte continue à exister dans le dossier Mail de ta bibliothèque personnelle. 
Normalement, lorsque tu supprimes un compte mail depuis les Préférences de Mail, en cliquant sur le signe moins, le dossier lié à ce compte reste en place dans ta Bibliothèque, et si ensuite, tu recréés le même compte, tu retrouves d'un seul coup tout son contenu.  Ce qui n'est pas plus mal, mais dans le cas présent, il semble qu'il y ai un blocage du à la présence de ce dossier. On va donc le supprimer. 

Mais, on d'abord mettre en sécurité tes mails reçus et envoyés existants, puis ensuite supprimer complètement ce compte pour le recréer à neuf. 

Pour cela, dans un premier temps, ouvre Mail et  crée un dossier local que tu vas nommer, par exemple "Mails reçus sauvegardés", puis dans la foulée, tu crées un autre dossier local que tu nommes cette fois, par exemple " Mails envoyés sauvegardés".  

Ensuite, tu sélectionnes tous les mails qui se trouvent dans ta Boite de réception, et tu les glisses dans le dossier "Mails reçus sauvegardés", puis tu vas dans ta boites "Envoyés",  et la pareil, tu les sélectionnes tous, et tu les glisses dans ton nouveau dossier "Mails envoyés sauvegardés". 

Après ça, tous tes mails, reçus et envoyés, ne sont plus attachés à ton compte Free qui te pose problème, ce qui signifie que maintenant tu peux supprimer complètement toutes traces de ce compte Free avant de le recréer à neuf. 

Donc, tu vas maintenant, dans Mail / Préférences, tu sélectionnes ton compte Free qui pose problème et tu cliques sur le signe - (signe moins), qui se trouve en bas à gauche de la fenêtre.  
Tu valides la suppression et tu quittes Mail
Ensuite, tu vas dans ta bibliothèque personnelle, c'est à dire ici :

Utilisateurs /  ton_nom /  Bibliothèque  / Mail ...  

et la tu verras plusieurs dossiers, dont un qui porte le nom de ton compte POP Free, par exemple "POP-mxxxxx.mxxxx@free.fr" , tu mets ce dossier dans la corbeille, et tu vides la corbeille. 

Maintenant il n'y a plus de traces de ce compte sur ton Mac, mais tes mails reçus et envoyés sont toujours présents dans tes dossiers "Mails reçus sauvegardés" et "Mails envoyés sauvegardés" que tu as créé dans Mail auparavant. 

Tu peux donc recréer ce compte Free à partir de zéro en suivant les indications que j'ai donné plus haut.  

Mais prend ton temps pour renseigner les différentes zones. 
Je répète que les zones nommées "Description" n'ont pas d'autres rôles que de te rendre les choses plus claires, ça n'influe pas sur le fonctionnement de Mail. 
Si par exemple tu as 3 comptes Free, tu pourras très bien mettre "Free Maison", "Free Boulot",  ""Free Autres" etc...
   
Le terme pop.free.fr , lui, doit obligatoirement se trouver dans la zone "Serveur de réception" et nulle part ailleurs. 
Le terme smtp.free.fr ne doit en aucun cas être renseigné dans le fenêtre qui concerne le serveur de réception POP. 

Dans la fenêtre ou l'on renseigne les paramètres du Serveur d'envoi on mets également une Description juste indicative comme pour le Serveur de réception,  et c'est uniquement dans la fenêtre de renseignements du Serveur d'envoi qu'on indique smtp.free.fr  et cela dans la rubrique "Serveur d'envoi" , pas dans la zone Description. 

Prend ton temps pour comparer tes fenêtres et les copies d'écran que j'ai mises plus haut. N'oublie pas que si il y a une erreur de frappe, même minime, ça ne fonctionne pas. par exemple, une virgule à la place d'un point, un espace en trop etc...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Tu es sous Mac OS 10.6, donc tu dois avoir accès à TA bibliothèque.

Il y a plusieurs Bibliothèque sous Mac OS X 10.

la première est situé directement au premier niveau du disque dur. On dit qu'elle est à la racine du disque, c'est à dire ici :
Disque dur / Bibliothèque/
Ce n'est pas ta bibliothèque.

la deuxième est située à l'intérieur du dossier Système, c'est à dire ici :
Disque dur / Système / Bibliothèque /
Ce n'est pas non plus ta bibliothèque

ensuite, il y a une Bibliothèque pour chaque utilisateur. Cette dernière se trouve dans le répertoire, (le dossier) qui porte le nom de l'utilisateur et porte l'icône d'une petite maison, c'est à dire ici pour toi :
Disque dur / Utilisateurs / michèle / Bibliothèque 

Ce qui veut dire que le dossier Mail qui te concerne doit être ici 
Disque dur / Utilisateurs / michèle / Bibliothèque / Mail

Exemple chez moi :



Je ne comprends pas bien ceci :

Lorsque je clique sur 'boîte de réception", là où il y a encore le triangle donc boîte bloquée, cela me renvoie sur 'Préférences mails" avec 5 notations : - Aucun - smtp.free.fr - Orange - serveur POP 3 (déconnecté) - modifier la liste des serveurs C'est serveur POP 3 (déconnecté) qui est coché. Est ce normal ? t dessous il est coché la case : n'utiliser que ce serveur. N' y a t il pas une erreur ? En haut à gauche dans comptes il n'y a plus que : pop.free.fr. Là je crois que c'est normal. Encore merci pour ta patience.

Lorsque tu cliques sur Boite de réception ça t'envoie directement vers les Préférences de mail, mais à quel endroit exactement ? 

Tu peux me faire une copie d'écran de ce que tu vois ?

Pour mettre ici une copie d'écran, tu cliques sur le bouton "Répondre au sujet" et tu utilise cet icône :

Utilisateur anonyme · Answer

Je vois qu'Il y a toujours une confusion qui persiste entre le serveur POP et le serveur SMTP - il ne faut pas confondre les 2:

Je répète donc les 2 écrans principaux pour le Serveur POP et les 2 écrans principaux pour le Serveur SMTP : 

Les 2 écrans principaux du serveur POP

POP = Serveur de réception = mot de passe du compte mail Free



et




Les 2 écrans principaux du serveur SMTP 

SMTP = Serveur d'envoi = PAS de mot de passe..  



et 





 
Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis

Utilisateur anonyme · Answer

Voilà que les choses sont sur la bonne voie :)

Maintenant, si les envois fonctionnent, pour continuer à envoyer des photos, mieux vaut rester en dessous de 9 Mo chez Free. C'est possible dans Mail en agissant sur la taille des images à l'envoi. Souvent en mode "Grande"  la qualité reste tout a fait convenable. Le poids total dépend du nombre d'image et du fait si on les envoi en Taille réelle, Grande, petite etc... 

Regarde ici comment faire :

Photos revenant dans messages récupérés

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