Mon Sony Xperia M2 ne lit plus ma carte sim

Résolu
klaryss956 Messages postés 7 Statut Membre -  
 turlu -
Bonjour,

Alors voilà, mon Sony Xperia M2 ne veut plus lire ma carte sim. Le problème vient bien du téléphone puisque ma carte sim fonctionne sur le téléphone de ma mère. On m'a conseillé de remettre le téléphone à l'état d'usine, ce que j'ai fait mais en vain.
S'il vous plaît, aidez-moi...

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre 9 323
 
Salut,

Si une réinstallation d'usine (avec la carte sim à l'intérieur) n'a rien donnée, un retour au SAV s'impose.
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klaryss956 Messages postés 7 Statut Membre
 
C'est justement le SAV qui m'a dit de faire une réinstallation d'usine
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Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre 9 323 > klaryss956 Messages postés 7 Statut Membre
 
Tu as bien suivis cette procédure ?
https://www.sony.fr/electronics/support
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klaryss956 Messages postés 7 Statut Membre > Papounet17000 Messages postés 27548 Statut Membre
 
Oui
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Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur 9 673 > klaryss956 Messages postés 7 Statut Membre
 
Si la carte SIM n'est plus reconnue DU TOUT par le téléphone, il faudrait une fois essayer de nettoyer les petits contacts avec un coton-tige par exemple en veillant à ne pas trop forcer dessus, pour être certains qu'il ne s'agit pas d'une poussière.

Si le reset d'usine n'a rien donné, c'est que soit les contacteurs ont une poussière qui les empêche de fonctionner correctement, soit le téléphone à un problème matériel -> Repassage par la case SAV.

Bien à toi,
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klaryss956 Messages postés 7 Statut Membre > Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur
 
Je ne peux pas nettoyer les petits contacts du téléphone, la batterie ne s'enlève pas. Je n'ai accès qu'aux fentes pour insérer la carte sim et la carte sd mais elles ne sont pas assez large pour insérer un coton tige.
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