Réinitialisation du téléphone

Bonjour,
J'ai un téléphone One Touch Star verrouillé (j'ai perdu mon mot de passe).maintenant en essayant le mot de passe plusieurs fois,il est verrouillé et me demande d'utiliser mon compte Google avec lequel Je n'arrive pas a le déverrouiller.En plus j'ai essayé de de le réinitialiser en appuyant sur le volume et power mais rien.
Aidez-moi S.v.p a le réinitialiser.Merci