Message d'erreur avant l'arrêt de windows

Bonjour

lorsque je veux arrêter l'ordinateur j'ai un message qui s'affiche :

"Attente de la fermeture des programmes en
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pour fermer le programme qui empêche Windows de s'arrêter
cliquer sur annuler, puis fermer le programme

Pouvez vous m'aider à régler ce problème, svp

Merci