Probléme macbook air

Bonjour,

Alors voilà, je vais vous exposer mon problème et si quelqu'un comprends je veux bien de l'aider parce que je vous avoue que là je suis un peu en panique.
J'ai reçu mon nouveau macbook air jeudi, tout allait bien, l'application mail mets un peu de temps à s'ouvrir et à se fermer mais je pense que c'est normal, bref mon problème ne vient pas de là.
En début de cet après-midi, j'ai voulu regarder une vidéo or pour ça il me fallait Adobe que je n'avais pas je l'ai donc télécharger une première fois, je me le voyait nul part et ma vidéo de fonctionnait toujours je recommence donc l'opération et là je vois qu'il faut que je redémarre mon ordi se que je fais et là il se rallume 2 fois, je m'explique, il a fait le son caractéristique de l'allumage du mac 2 fois, et là quand il se rallume je me retrouve avec un clavier en qwerty, et un mauvais fond d'écran (pour ce qui connaissent quand on ouvre un mac au moment de la demande du mot de passe il y a votre fond d'écran en "flou" qui est présent) or là il y avait le fond d'écran d'origine...
Je le rallume donc je tape mon mot de passe et je retrouve mon bureau comme je l'avais laissé, je me dis bon d'accord, je teste en le redémarrant et là la même chose, qwerty et mauvais fond d'écran, par contre quand il se met en veille j'ai un bon fond d'écran et un clavier normal !
Je vous avoue que je panique un peu c'est un ordinateur qui coûte cher, qui est neuf et je ne comprends pas ce qui a pu se passer....
Si une âme charitable pouvais m'aider je lui serais éternellement reconnaissante.

Merci d'avance, Alexia.