Récuperer mon compte Hotmail [Fermé]

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Bonjour,

S'il vous plait, j'ai un petit soucis. Mon compte facebook a été piraté et quand j'essaye de réinitialiser mon mot de passe avec mon e-mail, je n'arrive pas car il me dit que mon compte n'existe plus car j'ai été inactive. Du coup, quand j'essaye de créer un nouveau compte hotmail avec le même identifiant, il me dit que ce compte existe déjà. Je ne comprends plus rien à ce niveau et je ne sais pas qu'est ce que je dois faire. Aider moi s'il vous plait si vous avez des solutions et merci

3 réponses

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Bonjour, le compte a dû être tout simplement désactivé sûrement suite à une tentative de piratage. Dans l'immédiat, je te conseille de te créer une seconde adresse mail temporaire (ou aussi définitive) afin de pouvoir récupérer ton mot de passe et effectuer la procédure de récupération de mot de passe. Après tu te rends sur la page de connexion et tu clique sur "Votre compte n'est pas accessible ?" afin de commencer la procédure de récupération de ton mot de passe
42
Merci

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CCM 60511 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Merci pour votre réponse mais quand je me rends à la page pour récupérer mon mot de passe via "Votre compte n'est pas accessible ?" il m'affiche ce message quand je saisis le nom de mon compte : "Réessayez de vous connecter à votre compte Microsoft. Nous n'avons pas reconnu celui-ci."
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Je pense que tu dois essayer de te connecter et après de cliquer sur le lien pour lancer une récupération
Quand j'essaye de me connecter sur hotmail il me dise que mon compte n'existe pas ! :(
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Bonjour, je ne peux que te dire de cliquer sur le lien "Compte inaccessible" sans entrer ton identifiant ou ton mot de passe. Clique sur Je connais mon mot de passe mais je ne peux pas me connecter ou Je pense que quelqu'un d'autre que moi utilise mon compte Microsoft (ou les deux) si tu n'as te réponse qui te convienne. Tu peux aussi tester la connexion avec un code à usage unique.

Si aucune des options de récupération de ton compte ne fonctionne ou te donnes un résultat satisfaisant, regarde du côté de l'aide de Outlook.com