Mon iPhone 5 est irréparable Fermé

Question

Salut à tous, 
Il y a plusieurs jours je me suis rendue compte que mon iPhone commençais a surchauffer. Croyant que c'était normal je n'y ai pas prêter attention mais voilà moins de  2 ans que je l'ai et il y a 2 jour je découvre qu'il est en train de se décoller sur les cotés. J'ai donc retrouver ma garantie et j'ai décidé d'appeler Apple. Mais ils ne peuvent pas s'en charger vu que le delais de garantie du produit chez eux n'est que de un an. Ils m'ont dit que c'était un problème de gonflement de batterie et qu'il fallait ne plus l'utiliser longtemps. Ils m'ont dit d'aller en magasin ou la garantie est toujours valable j'y suis retourné cette après midi. Les vendeurs ne veulent pas le prendre en réparation car il a deux égratignures sur le dos. Je ne sais vraiment pas quoi faire j'ai besoin de mon téléphone qui est en très bon fonctionnement malgres le danger.. Des conseils ?

Luigi9133 · Answer

Bonjour Lejla1509, 

Premièrement, bien que Apple annonce clairement que la garantie n'est que de 1 an, il s'agit en réalité d'une garantie qui n'est pas tout à fait correct : dans la mesure où Apple vend des articles High-Tech en France, la loie française les oblige normalement à un minimu de deux ans de garantie. Apple profite des 1 an annoncé (et valable dans d'autre pays, mais pas en france) en espérant que tu lacheras l'affaire auprès d'eux (bon, je dis ça, mais je n'ai encore jamais eu le "loisir" d'etre confronté à un tel problème). Cependant, ils sont théoriquement obligé d'assurer un service garantie d'au moins deux ans en France. 

Si jamais cela est trop compliqué (et je comprend, j'aurais pas trop envie de coller un procès à Apple pour un "simple" iphone), je te suggèrerais d'aller changer la batterie. Tu peux en trouver sur le net (amazon etc...) avec des kits d'outils pour manipuler. Ou faire faire cela à un spécialiste (petit vendeur du coin par exemple).

Cela ne réparera le décollement sur les cotés, mais ça peut résoudre le problème de chaleur. 

Enfin, et avant même tout cela, je peut te suggérer de faire une restauration de ton appareil. L'échauffement peut aussi venir d'un problème logiciel (gestion de la batterie endommagée ?).

Donc : 
Restauration logiciel
sinon petit vendeur du coin
sinon.... procès à Apple ? (mais pas sûr du rendement là...)

En espérant t'avoir été utile, 

Bien amicalement,

Mon iPhone 5 est irréparable

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