Freebox HD HS
Néfertina
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thomas100201 -
thomas100201 -
Salut a tous
Voila j'ai un probleme avec ma freebox hd (boitier tv). Elle est branchée mais aucun voyant n'apparait. La veille de cet incident elle fonctionnant parfaitement quand je l'ai rebranchée tous les signaux du boitier etaient allumé et ensuite plus rien.
Jai essayer plusieur fois de regler le pb avec free (en tchat) mais on me donne toujours les même reponses (la brancher sur une autre prise).La derniere fois jai parler d'un echange et bizarrement plus de reponses!
Si quelqu'un a eu le meme probleme merci de me repondre.
Voila j'ai un probleme avec ma freebox hd (boitier tv). Elle est branchée mais aucun voyant n'apparait. La veille de cet incident elle fonctionnant parfaitement quand je l'ai rebranchée tous les signaux du boitier etaient allumé et ensuite plus rien.
Jai essayer plusieur fois de regler le pb avec free (en tchat) mais on me donne toujours les même reponses (la brancher sur une autre prise).La derniere fois jai parler d'un echange et bizarrement plus de reponses!
Si quelqu'un a eu le meme probleme merci de me repondre.
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68 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs utilisateurs rapportent le même dysfonctionnement sur la Freebox HD: le boîtier ne s’allume plus et aucun voyant n’est actif, malgré une alimentation connectée et un redémarrage tenté. Les échanges avec le service client s’articulent autour de tests d’alimentation et de tests croisés sur d’autres boîtiers, avec des recommandations d’utiliser une alimentation différente (9V) selon le modèle (HD V1 ou V2) pour déterminer l’origine du problème. Des cas évoquent l’envoi d’une alimentation de rechange et, si cela ne résout pas le souci, l’échange du boîtier HD sous garantie, avec éventuellement des frais selon le diagnostic. Enfin, les retours décrivent des délais et des incertitudes sur la prise en charge, et des variations de procédure selon les versions du matériel.
Bon moi je ne tiens pa du tout portée plainte contre free car en sachant que beaucoup dautres sont plus nul encore (alice ou noos ) je preferais juste avoir une reponse par rapport le fait que Comment peut on changer defreebox TV? merci une reponse svp.
slt moi aussi le boitier pour la téle ne marce plus il a écrit free box sur l'écran
meme quand j'appuit sur marche ou arret sur la télécommente il se passe rien
les freeplug ne se connéte plus ensemble la misére
meme quand j'appuit sur marche ou arret sur la télécommente il se passe rien
les freeplug ne se connéte plus ensemble la misére
Bonjour ,
ma FreeBox HD ne démarrait plus , mais quand je débranchais l'alimentation de la Freebox (pas de la prise),je réussissais dans certains cas , a avoir quelques chose d'afficher , et dès que je lâche le boîtier (précisément le fil d'alimentation ) , plus rien ne s'affiche , et j'ai trouvé que mon problème venait de là.
J'ai réussi a résoudre mon problème.
Résultat:( je vais essayer de faire un petit dessin.)
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En branchant , je garde une légère pression ici , et ça marche. Mais quand je lâche ,plus rien.
La meilleur chose a faire est donc de poser un objet.
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J'ai mis une petite boite en carton comme , par exemple une boite de pharmacie , et ca marche très bien.
ma FreeBox HD ne démarrait plus , mais quand je débranchais l'alimentation de la Freebox (pas de la prise),je réussissais dans certains cas , a avoir quelques chose d'afficher , et dès que je lâche le boîtier (précisément le fil d'alimentation ) , plus rien ne s'affiche , et j'ai trouvé que mon problème venait de là.
J'ai réussi a résoudre mon problème.
Résultat:( je vais essayer de faire un petit dessin.)
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J'ai mis une petite boite en carton comme , par exemple une boite de pharmacie , et ca marche très bien.
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Bonjour ,
ma FreeBox HD ne démarrait plus , mais quand je débranchais l'alimentation de la Freebox (pas de la prise),je réussissais dans certains cas , a avoir quelques chose d'afficher , et dès que je lâche le boîtier (précisément le fil d'alimentation ) , plus rien ne s'affiche , et j'ai trouvé que mon problème venait de là.
J'ai réussi a résoudre mon problème.
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ma FreeBox HD ne démarrait plus , mais quand je débranchais l'alimentation de la Freebox (pas de la prise),je réussissais dans certains cas , a avoir quelques chose d'afficher , et dès que je lâche le boîtier (précisément le fil d'alimentation ) , plus rien ne s'affiche , et j'ai trouvé que mon problème venait de là.
J'ai réussi a résoudre mon problème.
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La meilleur chose a faire est donc de poser un objet.
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J'ai mis une petite boite en carton comme , par exemple une boite de pharmacie , et ca marche très bien.
Bonjour à tous.
C'est maintenant à mon tour d'avoir le problème.
Boitier TV qui reste désespérement éteind.
Je vais essayer de suivre vos conseils; faire rapidement un test croisé d'alimentation et de boitier chez quelqu'un puis contacter directement le service qui met en relation avec un technicien sans passer par le tchat (qui est de toutes façons fermé en ce moment), lui expliquer tout ce que j'ai fait en donnant les dates, lieux, heures, numero de telephone, numero MAC et tout ce qu'ils trouveront utiles de me demander.
J'espère que vos divers expériences pourront m'aider à être plus efficace et que free sera plus rapide. Du temps s'est passé depuis le message qui ouvrait ce fil, les problèmes persistent, espéront que Free se bonnifie avec l'âge...
courage à tous.
lilita1
C'est maintenant à mon tour d'avoir le problème.
Boitier TV qui reste désespérement éteind.
Je vais essayer de suivre vos conseils; faire rapidement un test croisé d'alimentation et de boitier chez quelqu'un puis contacter directement le service qui met en relation avec un technicien sans passer par le tchat (qui est de toutes façons fermé en ce moment), lui expliquer tout ce que j'ai fait en donnant les dates, lieux, heures, numero de telephone, numero MAC et tout ce qu'ils trouveront utiles de me demander.
J'espère que vos divers expériences pourront m'aider à être plus efficace et que free sera plus rapide. Du temps s'est passé depuis le message qui ouvrait ce fil, les problèmes persistent, espéront que Free se bonnifie avec l'âge...
courage à tous.
lilita1
ce soir en rentrant du boulot j'ai constaté que mon boitier HD ne fonctionnait plus (il ne s'allume meme pas).
du coup j'ai appelé l'assistance, ils m'ont dit de l'essayer ailleurs, je l'ai testé chez mes parents et pareils (test fait dans l'heure).
j'ai rappelé l'assistance, et là après 20 minutes de communication (entre attente et discussion) ils m'envoient un nouveau boitier dans un délai d'une semaine (d'apres le technicien).
donc pour moi tout est ok (en esperant que le delai soit respecté).
donc pour recapituler : probleme constaté a 19h, reglé (en principe) a 21h30.
donc moi je dis que leur assistance est quand meme efficace.
PS. l'assistance par tchat est vraiment inefficace (après 20 minutes de tchat le gars m'a dit d'appeler pour procéder a l'echange) donc il vaut mieux passer directement par le telephone au lieu de perdre son temp sur le tchat.
Bon courage :)