SOS Windows n'ouvre plus mon disque dure externe Fermé

Question

bon soir ou bonjour,
vola jeudi vers 9h mon disque dur externe de 1 T c'est mis à faire un bruit étrange .
je  l'ai déconnecte puis reconnecté là les pc des LENOVO tous les deux.
il le détecte mais n'affiche rien au nivaux de l'explorateur de fichier. je pense que le  brui est dus à le bruit est dut à  la tête de  lecture sa c'est mon avis.
je vous remercie  d'avance pour votre aide.

Judge_DT · Answer

Salut,

Si le disque dur fait un drôle de bruit, ça provient probablement d'un problème mécanique et si c'est le cas, il vaut mieux éviter d'utiliser celui-ci inutilement, surtout si il n'y a aucun accès possible, c'est un risque de l'endommager encore plus.

De quelle marque est ton disque dur ? 
Le disque dur a-t-il eu un choc, une chute ou autre?

Bien à toi,

TikTak92 · Answer

Bonjour, 

Peux tu decrire le bruit ?
Est ce des "tac" ? Si oui > tete de lecture bloquée

empksv · Answer

la maque c'est un Western Digital
il fait un bruit sourd et long

empksv · Answer

la récupération de mes donner est elle possible ?  ou et à quel prix? merci beaucoup

TikTak92 · Answer

Bonjour,

Pour la recuperation de données, tu peux essayer avec Testdisk

empksv · Answer

merci Encore pour les conseil et l'aide que vous mauvais fourni

--

Sannin_WD · Answer

Bonjour à vous tous :)

@empksv, à ta place je n'hésiterais pas à prendre le conseil de @Judge_DT. Si la panne rencontrée réside au niveau du matériel il serait nécessaire de recourir à l'expertise des professionnels en matière de récupération de données qui interviendraient sur place. En cas de panne mécanique, toute tentative de faire fonctionner un DD risque de l'endommager davantage et d'empirer la situation. La décision à prendre serait dictée par l'importance que l'on attribue aux contenus à sauver.  

J'avoue que les symptômes que tu décris ne seraient pas un bon signe. Pour cette raison je te fais parvenir deux articles qui parlent des différents types de bruits et des démarches respectives à suivre : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=3vvdv5 + http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=NSAZCQ 

Si ton DD est toujours sous garantie ( http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=4wQjw1 ) tu pourrais bénéficier d'un RMA (retour du matériel) auprès du construteur ( un numéro d'autorisation de retour (RMA) serait nécessaire et pour l'obtenir tu devrais te mettre au préalable en contact avec WD). 

@empksv, je t'envois aussi quelques liens qui pourraient être utiles dans des cas pareils:

> Procédure de RMA : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=bUxWmK 
> Comment trouver le numéro de série d'un DD WD : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=THD2DO 

Si d'autres question viennent n'hésite pas à les poser,  @empksv :)
Bien à vous!
 
 
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Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)

empksv · Answer

merci à toi Sannin_WD pour tes indication  très instructive le bemole est que je suis à l'étranger et pas en France.
merci à la communauté CCM

empksv · Answer

bonjour à vous  Sannin_WD  j'aurais aimé savoir s'il existe un représentant WD en Algérie et si oui si vous pouviez me communiquer leurs coordonner merci d'avance.

Sannin_WD · Answer

Salut empksv,

Je te fais parvenir quelques liens qui contiennent des infos qui t'intéresseraient ;)

> en ce qui concerne les coordonnées de l'assistance par pays : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=xWtIQc + http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=aYqQBf 

@empksv, prête attention à ce que les coordonnées du support garantie et support général sont différents ;-) (voir le deuxième lien).

> en ce qui concerne le portail d'assistance technique WD : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=4glZnC 

Bien à toi !