Pc qui plante Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je ne sais pas si ce genre de problème s'est déjà résolu sur le forum mais je vous explique mon cas.

J'ai des soucis avec mon Ordi portable Toshiba depuis quelques jours (acquis il n'y a même pas 1 ans,sous windows 8),le problème c'est que les fonctionnalités originale de l'ordinateur plante au bout de 5-10 min après l'allumage de celui-ci,comme sur le bureau,la touche accueil,le windows store,les fonctionnalités wifi,le niveau de la batterie,l'heure qui reste inchangé,et je ne peux donc pas éteindre l'ordinateur correctement (obliger de faire la manip ctrl,alt,supp).

Seuls moyens pour revenir a la norme,le redémarrer ou se reconnecter a son compte windows,mais le plus étrange c'est que les applications installés par moi même,comme Google Chrome,sont apte,évidemment j'ai tout de suite pensé a faire des analyses de possible infections avec mes applications de sécurité (Avast,Malwayre,Ccleaner) mais aucun virus possible trouvé.

Comme je ne suis pas un génie de l'informatique,je demande conseil aux personnes qui pourrait m'aider ou qui aurait des idées de ce qui empêche l'ordinateur de fonctionner parfaitement.

Merci d'avance.

buckhulk · Answer

bonjour, on peut déjà vérifier qu'il n'y a aucun virus ! pour cela faire un ZHPDiag : ZHPDiag suis bien les instructions 1) * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman) sur ton bureau !! >> ZHPDiag officiel - cliquer sur le Bouton Bleu + Nicolas Coolman : ZHPDiag (de Nicolas coolman) Si ton système d'exploitation est Vista ou Win7/8, lance les logiciels par simple clic droit et choisis "exécuter en tant qu'administrateur" a) * Une fois le téléchargement achevé, b) * double clique (ou clic droit pour seven , vista et 8 exécuter en tant qu'administrateur<:ital>) sur ZHPDiag2.exe et suis les instructions. c) * L'outil va créer 2 icônes de racourcis : ZHPDiag >> ZHPFix d) * Clique Droit sur l'icone en forme de parchemin e) *A l'ouverture le programme te proposes "Rechercher" , "Configurer" , "Complet" - Clique sur "Complet" le scan démarre ....le rapport s'affiche Deuxième solution : - Si tu cliques sur configurer Des icônes apparaissent en bas de la fenêtre. Clique sur le tournevis en bas à droite et choisis "Tous" puis "OK" 2 ) * si tu as choisi configurer, maintenant clique sur "Rechercher". * Important >> Pendant l analyse de ton PC par ZHPDIag ne touche à plus rien !! Laisse l'outil travailler, il peut être assez long une fenêtre peut s'ouvrir à la fin de la recherche : Il suffit de cliquer sur : le programme s'est installé correctement 3) * Le rapport s'affiche sur ton Bureau une fois terminé ! Tu peux fermer ZHPDiag IMPORTANT les rapports étant trop long, les héberger : Rappel des dépôts 1 cjoint >>>> Explication 2 SoSVirus Upload >>>>explication

Tosx-24 · Answer

Bonjour,
Analyse faite a l'instant,voici le rapport du mode complet :http://www.cjoint.com/c/EFgkihktNHt

Le rapport du mode configurer : http://www.cjoint.com/c/EFgkAKP2Wet

buckhulk · Answer

ZHPFix Script

ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !!

/!\ Double Avertissement /!\ .

Ce script est seulement valable pour ce pc, en cours de nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, 
risque de plantage ! 

Ce script va cibler certains éléments à supprimer : 

 Copie les lignes suivantes (surligner et copier) : 


Script ZHPFix 
ShortcutFix 
O4 - GS\QuickLaunch [Jeremie24]: µTorrent.lnk . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.)  -- C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
O4 - GS\Desktop [Jeremie24]: µTorrent.lnk . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.)  -- C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe  
OPT:O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe  
[MD5.86F4A155854BF52631354AB8D63578F9] [APT] [{CB06970D-F18A-4094-96B9-ABAD1F34C0C1}] (.Macrovision Corporation.) -- C:\Program Files (x86)\COMMON~1\INSTAL~1\Driver\11\INTEL3~1\IDriver.exe   [778240]      
O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}  
O42 - Logiciel: µTorrent - (.BitTorrent Inc..) [HKCU][64Bits] -- uTorrent   =>P2P.BitTorrent 
[HKCU\Software\BitTorrent]   =>P2P.BitTorrent 
[HKLM\Software\McAfee]  
[HKLM\Software\Wow6432Node\McAfee]  
O43 - CFD: 03/09/2014 - 16:52:25 - [] ----D C:\Program Files (x86)\GUMDB32.tmp    => Google Inc - Google Update Manager  
O43 - CFD: 06/06/2015 - 11:49:46 - [] ----D C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent   =>P2P.µTorrent 
O45 - LFCP:[MD5.4C029AD08DECEE0B4F405C05E431B411] - 03/09/2014 - 16:34:16 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UPFST_FR_375.EXE-71FF004D.pf   =>Adware.FreeSoftToday 
O45 - LFCP:[MD5.C8FC2F5EAD7CDEBE1E851FD89D244062] - 21/05/2015 - 21:50:24 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UTORRENT (1).EXE-66522DA2.pf   =>P2P.µTorrent 
O45 - LFCP:[MD5.E961BB41E5646D4A4335D822698F51CC] - 05/06/2015 - 10:39:53 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UTORRENT.EXE-25A06098.pf   =>P2P.µTorrent 
O45 - LFCP:[MD5.C2FCA607B9D5E25DC6F9396F34879D33] - 22/05/2015 - 22:03:53 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UTORRENT.EXE-7EFA45C0.pf   =>P2P.µTorrent 
O87 - FAEL: "TCP Query User{F9CA43F6-977E-49B5-8612-AA0427E08E9D}C:\users\jeremie24\downloads\utorrent.exe" | In - Private - P6 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\users\jeremie24\downloads\utorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
O87 - FAEL: "UDP Query User{B7BA7D1D-9175-49AC-AF34-44E5DD6A8734}C:\users\jeremie24\downloads\utorrent.exe" | In - Private - P17 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\users\jeremie24\downloads\utorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
O87 - FAEL: "TCP Query User{644E4A9B-639A-4C42-833E-A6B1E9AFBA36}C:\users\jeremie24\appdata\roaming\utorrent\utorrent.exe" | In - Private - P6 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\users\jeremie24\appdata\roaming\utorrent\utorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
O87 - FAEL: "UDP Query User{0FAF165A-9D4E-4327-9871-40A5154502B3}C:\users\jeremie24\appdata\roaming\utorrent\utorrent.exe" | In - Private - P17 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\users\jeremie24\appdata\roaming\utorrent\utorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
O87 - FAEL: "{292B1AB9-FA91-42E8-990C-498A643AEDBF}" | In - None - P6 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
O87 - FAEL: "{7CFFF3A3-CB90-4FE8-B747-B590E363D93D}" | In - None - P17 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe   =>P2P.BitTorrent 
OPT:SR - | Auto 30/08/2011 462184 |  (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe  
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\uTorrent]   =>P2P.BitTorrent^ 
C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent   =>P2P.µTorrent^ 
[HKCU\Software\BitTorrent]   =>P2P.BitTorrent^ 
ProxyFix 
EmptyPrefetch 
EmptyFlash 
SysRestore 
FirewallRAZ 
EmptyTemp 


 Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur) 
 Clique sur Importer, (vérifie) .Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes 
 Avant toute opération, ZHPFix vide la corbeille cela peut durer jusqu'à plusieurs minutes (mais tu peux dire non ) 
 Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage. 
 Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
 Un redémarrage est nécessaire ..... 
 Un ZHPDiag de vérification aussi 
 Merci

Tutoriels Tutoriels officiels

Tosx-24 · Answer

Le rapport de ZHPFix : 

Rapport de ZHPFix 2015.4.9.5 par Nicolas Coolman, Update du 18/03/2015
Fichier d'export Registre : 
Run by Jeremie24 at 06/06/2015 15:24:57
High Elevated Privileges : OK
Windows 8 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (9600)

Corbeille vidée (00mn 03s)
Dossier Prefetcher vidé
Réparation des raccourcis navigateur

========== Logiciels ==========
SUPPRIMÉ: µTorrent

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: Service: Bonjour Service
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\McAfee

========== Valeurs du Registre ==========
SUPPRIMÉ RunValue: iTunesHelper
SUPPRIMÉ: TCP Query User{F9CA43F6-977E-49B5-8612-AA0427E08E9D}C:\users\jeremie24\downloads\utorrent.exe
SUPPRIMÉ: UDP Query User{B7BA7D1D-9175-49AC-AF34-44E5DD6A8734}C:\users\jeremie24\downloads\utorrent.exe
SUPPRIMÉ: TCP Query User{644E4A9B-639A-4C42-833E-A6B1E9AFBA36}C:\users\jeremie24\appdata\roaming\utorrent\utorrent.exe
SUPPRIMÉ: UDP Query User{0FAF165A-9D4E-4327-9871-40A5154502B3}C:\users\jeremie24\appdata\roaming\utorrent\utorrent.exe
ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
SUPPRIMÉ ProxyServer Value
SUPPRIMÉ ProxyEnable Value
SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value
SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value
SUPPRIMÉ ProxyOverride Value
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz : 
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz : 
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Domain) : {9E3D57FC-7C37-4424-9352-4831E97D029D}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Domain) : {548DCF8C-BFF2-4BA4-AA88-FBAF9AC8BCC6}

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Program Files (x86)\GUMDB32.tmp
SUPPRIMÉ: C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\uTorrent
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (0)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: c:\windows\prefetch\upfst_fr_375.exe-71ff004d.pf
SUPPRIMÉ: c:\windows\prefetch\utorrent (1).exe-66522da2.pf
SUPPRIMÉ: c:\windows\prefetch\utorrent.exe-25a06098.pf
SUPPRIMÉ: c:\windows\prefetch\utorrent.exe-7efa45c0.pf
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (0) (0 octets)

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIMÉ: {CB06970D-F18A-4094-96B9-ABAD1F34C0C1}

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
2 : Clés du Registre
15 : Valeurs du Registre
4 : Dossiers
6 : Fichiers
1 : Logiciels
1 : Tache planifiée
1 : Restauration Système


End of clean in 00mn 33s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Jeremie24\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 06/06/2015 15:25:01 [2460]

Tosx-24 · Answer

Le rapport de ZHPDiag après le redémarrage de l'ordinateur : 

http://www.cjoint.com/c/EFgnNYuHYEt

Merci

buckhulk · Answer

Plus d'infection très rare d'avoir un rapport comme ça ! : mes conseils : c'est juste des conseils ...... C'est un canned, (discours déjà prêt) si il y a des liens qui ne fonctionnent pas il suffit de me le signaler . fin de désinfection ensuite Quelques conseils Pour terminer : Les programmes que nous avons utilisés ne doivent pas être conservés. Beaucoup d'entre eux peuvent être dangereux et entrainer des dommages irréversibles sur ton système s'ils sont utilisés sans l'aide d'une personne qualifiée, de plus, fréquemment modifiés et mis à jour par leurs auteurs ils deviennent très rapidement obsolètes, en plus d'encombrer inutilement ton bureau. 1/ Désinstallation des outils : Delfix Delfix à changé et est devenu plus performant ! 1 - Télécharges DelFix sur votre bureau ICI (grosse flèche verte) 2 - Vous pouvez cocher la case "réactiver l'UAC s'il a été désactivé ! la case "suprimer les outils de désinfection est cochée par défaut ! 3 - vous pouvez cocher la case "éffectuer une sauvegarde du registre ! (au cas ou il y est un pbl ) 4 - vous pouvez cocher la case "purger la restauration système" tous les anciens points seront supprimés et un nouveau "sain" sera créer ! 5 - enfin cliquez sur : exécuter ps : Pour usage simple si rien n'est indiqué le passer comme il est programmé ! Puis : 2/Télécharge et installe Ccleaner CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : 1 - Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections 2 - Avant toute chose commence par décocher la case activer la surveillance du système : 3- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... 4- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. 5- Lance le nettoyage autant de fois qu'il faut pour que ce soit vide ! tu as aussi beaucoup de programmes au démarrage , (et qui reste actif tout le temps (évidement)) laisse Ccleaner comme il est paramétré , c'est plus léger mais c'est plus sur !!! pour les désactiver (les programmes au démarrage) , moi j'utilise ccleaner >> je l'ouvre >> onglet >> outil , puis >>démarrage et je désactive certains programmes je te conseille de désactiver tout les programmes (surtout ceux que tu ne connais pas !) sinon >> recherche google ! sauf l'antivirus ! (sur les 3 ou 4 moteurs de recherche présent ! si..!) (les programmes seront toujours là quand tu en auras besoin mais ne "tourneront" plus continuellement !) puis à l'onglet Nettoyeur , Analyser , puis Nettoyer, !plusieurs fois , jusqu'a ce qu'il n'y ai plus rien en suite la fin tu fermes et tu redemarres ton ordinateur pour que tes paramètrages soit pris en compte ! Enfin(si cela n'a pas été fait avec Delfix) 3/ Désactive la restauration système et crée un point de restauration 1 - Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer. 2 - Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés. 3 - Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système" 4 - Clique sur Appliquer. 5 - Ensuite décoche "Désactiver la restauration du système" 6 - Clique sur appliquer puis ok Crée un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils système => restauration du système => créer un point de restauration => tu mets un nom (par exemple : PR après désinfection) puis tu valides . OU : Logiciel de Lady >>(très simple d'utilisation) : oneclick-2-restore-point ------------------------------------------------------------- IMPORTANT Maintenir ses programmes à jour Sécunia téléchargement : Sécunia Une connexion internet active est nécessaire pendant le fonctionnement du logiciel. Secunia PSI scanne votre PC : Plusieurs vieilles versions "dangereuses" à utiliser ont été détectées : Historique Résumé : Tutoriel et site éditeur ____________________________________________________________ Malwarebytes Nouvelle version Toujours gratuite ! Toujours simple d'utilisation Téléchargement >> Malwarebytes ou bien mirroir Il faut maintenant ouvrir le fichier , clic droit bien évidement : Instalation simple, choisir sa langue et se laisser guider ne pas oublier de décocher Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium Au premier démarrage de Malwarebytes Anti-Malware, une popup en bas à droite vous informe que les définitions virales ne sont pas à jour. - 1 Cliquez dessus - 2 Puis cliquez sur Examen en haut. - 3 Le scan se lance et les objets détectés sont énumérés, une fois le scan terminé, la liste des menaces apparaît. - 4 Choisir mettre en quarantaine puis aller dans l'onglet quarantaine pour tout supprimer Il est possible que Malwarebytes demande de redémarrer l'ordinateur, acceptez en cliquant sur Yes. l'onglet Historique permet de retrouver les rapports afin de les poster sur le forum Á la deuxième utilisation (et les suivantes) Cliquer sur l'onglet Examen , il faut que soit coché examen menaces puis examiner maintenant si rapport demandé , le poster sur le forum _____________________________________________ SXGU de igor 51 Téléchargement Compatible : Windows XP (32 / 64 bit), Vista (32 / 64 bit), 2008, Windows 7 (32 / 64 bit) Utilisateur d'AVAST : Il vous faut désactiver les agents de protections le temps de l'exécution. Désactiver l'Agent WEB pour que l'outil puisse correctement fonctionner. Au menu principal, choisir l'option Rapport. Le rapport indique que Flash player pour Internet Explorer (ActiveX) n'est pas à jour, il suffit de cliquer sur le bouton Update Flash pour lancer la mise à jour au travers du navigateur concerné. Le programme vous ouvre le navigateur concerné instantanément sur la page de téléchargement de la mise à jour qui fait défaut A noter que vous pouvez visualiser instantanément les mises à jour à faire sans lancer de rapport comme sur cette image: ssouligne>Information complémentaire : Maintenir Java, Adobe Reader et Flash Player à jour : https://www.malekal.com/maintenir-java-adobe-reader-et-le-player-flash-a-jour/ Et aussi : Comment éviter les fausses mises à jour _______________________________________________________________________________________________________________ D'autre liens TRÈS utiles Pour les mises à jour : Java Adobe reader Flash player Update checker Delfix Ccleaner Unchecky Comodo ________________________________________________________________________________________________________________ 4/ Maintenant je te propose un peu de lecture ! 1 - Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan. 2 - Installe l'extension de sécurité adblock plus pour bloquer les publicités : AdBlock_Plus 3 - Extension pour ton navigateur internet : WOT Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC : Pour Firefox : WOT Firefox Pour internet explorer: WOT_IE 4 - Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT: tuto_WOT Un lien utile et important : Mettre à jours son PC contre les failles de sécurité. 5/ - Tu peux lire ce sujet sur les logiciels recommandés : logiciels_recommandés 6/- Et celui ci, sur les logiciels gratuits à éviter : logiciels à éviter 7/- Et ce dossier sur la prévention et protection: prévention_protection 8/ - Si tu utilise FireFox, vérifie que tes plugin sont à jour : plugin 9/ Pourquoi les P2P sont nocifs : Tout savoir sur les P2P , merci Malekal et http://www.malwareteks.com/articles/MalwareSources.php 10/ - Reconnaitre les PUPS PUPS 11/ Pour ne plus se faire avoir, A lire : Programmes parasites / PUPs 12/ - Enfin les Toolbars c'est pas obligatoire Toolbars 13/ - La sécurité de son PC c'est quoi ? La sécurité de son PC 14/ - Ne pas avoir plusieurs anti-virus https://www.commentcamarche.net/faq/8835-installer-plusieurs-antivirus-pour-augmenter-la-securite 15/ - Pour libérer un peu d'espace sur ton disque http://www.malekal.com/2011/09/04/comment-liberer-de-lespace-disque/ 16/ - Pense à marquer le fil comme résolu ! comme ceci - Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir ! Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas.

buckhulk · Answer

rien en vue :

mais même recommandations...
;)