Windows 7 ne fonctionne plus Résolu/Fermé

Question

Bonjour
Depuis hier, j'ai un problème à l'ouverture de Windows 7.
D'abord, visuellement, sur le bureau, mes icones affichent juste le logo sans l'écriture dessous, et la date et heure n'apparaissent plus en bas à droite.
Ensuite, lorsque je clique sur l'une de ces icones, rien ne s'ouvre, ou dans les dossiers, je n'ai aucun fichier visible.
Lorsque je clique droit sur le bureau, la fenêtre contextuelle qui s'ouvre n'affiche aucune option.
Bref, j'ai essayé au redémarrage de procéder à la réparation de Windows 7, mais il ne trouve qu'un seul point de restauration, et cette restauration échoue.
Je n'ai rien tenté d'autre car j'ai peur de perdre mes données.

Qui peut m'aider ?????
Merci

artaban7 · Answer

Bonjour,

Tout d'abord fais un point de restauration et sauvegardes sur un support externe tout tes documents au cas où il faudrait tout réinstaller.

Ensuite, fait un diagnostique du système pour donner une idée plus précise de ce qui se passe :

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, de choisir "complet", il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
ce site transforme ton rapport en un lien qu'il faut copier-coller ici.

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Guère autres solutions que de réparer le système soit avec les dvd image système si vous les avez crée, soit avec le cd de réparation système si la encore vous l'avez crée.
Si rien de cela ( négligence ! ) il va falloir graver un dvd iso sur un autre ordi et booter dessus sur le PC malade.Préparez le code licence de 25 caractères inscrit sur votre PC.

 http://www.sosvirus.net/telecharger-les-fichiers-iso-windows-sp1-t99826.html

Choisissez bien votre version et de plus l'installation en 32 ou 64 bits et démarrer sur réparer et non installer.

Ce n'est là qu'une suggestion ... Salut

davcho · Answer

merci à vous

Le problème, artaban7, c'est que je ne peux plus rien faire sur mon PC. Je ne peux pas créer de point de restauration par exemple, ni installer de logiciel de diagnostic.
Je pense qu'il faut agir au démarrage du PC, comme le suggère Jojolaguitare, c'est de reformater le PC en configuration usine, ce qui impliquerait de perdre toutes mes données, ce que je veux éviter bien entendu.

davcho · Answer

J'ai un disque dure externe de 1To, largement suffisant, et un PC portable sous Windows 8.1 à disposition. Je précise que le PC malade est un PC de bureau sous Windows 7.
Par contre, quelle solution est la meilleure, la plus simple et la plus efficace ?
Et il va falloir m'expliquer comment procéder, car mes connaissances informatiques, certes correctes, sont limitées en ce domaine.

nadellen · Answer

bonjour
 si le pc est deja un peu ancien (plus de 3 ans) verifier aussi la pile de bios
 a priori rien à voir, ce serait plutot virus et/ou probleme avec l'explorateur windows
 mais cette phrase m'interpelle
la date et heure n'apparaissent plus en bas à droite. 
 on ne sait jamais!

davcho · Answer

Artaban7, j'ai donc suivi tes conseils, mais lorsque j'allume mon PC pour démarrer avec la clé USB, je choisis comme tu me l'as recommandé essayer Linux, mais j'ai le message d'erreur suivant :
error:premature enf of file /casper/umlinuz.efi
Unaligned pointer 0xbcb64c08
Aborted. Press any key to exit

Petite précision qui a surement son importance, lorsque je monte ma clé, et que je choisis l'ISO Ubuntu précédemment téléchargé, un message s'affiche m'avertit que cet ISO n'est peut-être pas compatible, mais qu'il va quand même essayer.

davcho · Answer

Bonjour

J'ai donc réussi à sauvegarder l'ensemble de mes données.
Merci beaucoup.
J'ai également réussi à réinstaller Windows, et maintenant, je dois tout remettre en place. Un peu fastidieux mais nécessaire.

Encore merci à tous