Quelqu'un peut s'être connecté à votre compte

Cancer -  
mamy arlette Messages postés 1082 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Voici le message que je vois lorsque j'essaie de me connecter à mon compte facebook:
Quelqu'un peut s'être connecté à votre compte
Afin de conserver vos informations en sécurité, nous avons verrouillé votre compte. Avant qu'il ne soit déverrouillé, veuillez vérifier votre identité et changer votre mot de passe.
Votre compte restera masqué jusqu'à la fin de ce processus.
Je ne sais pas quoi faire. J'ai déjà changé plusieurs fois le mot de passe sans succès.
Merci de m'aider


1 réponse

Réponse 1 / 1
mamy arlette Messages postés 1082 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   274
 
Bonjour :)

Aller dans "paramètres de sécurité" et vérifier si votre adresse IP est bonne en posant la souris en face de "lieu"; dans le cas contraire, cliquer sur "arrêter l'activité" et changer de MP

https://www.zupimages.net/up/15/23/21ij.jpg
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Cancer
 
Bonjour mamy arlette
Merci pour la réponse. Cependant je ne trouve pas ''paramètres de sécurité'' en question. Peux-tu m'indiquer le chemin complet pour y arriver?
Merci
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mamy arlette Messages postés 1082 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   274 > Cancer
 
Bonjour,

Voici:
a) clic sur "paramètres"
b) clic sur "sécurité"

a) https://www.zupimages.net/up/15/23/rufg.jpg
b) https://www.zupimages.net/up/15/23/dm8b.jpg

Pour trouver ton IP, il y a plusieurs solutions.
Entre autres: https://www.zupimages.net/up/15/23/5edw.jpg
Perso, moi je vais sur gmail et je clic sur "détails" :https://www.zupimages.net/up/15/23/qep0.jpg

Bonne journée
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