Probleme de comptes utilisateurs Windows 7

Bonjour,
Bonjour à tous,

j'aimerais ajouter un compte sur mon ordinateur portable. Le problème est qu'après etre rentré dans "Panneau de configuration -> comptes et protection " je ne peux rien faire. Windows me fait un bruit d'erreur. De plus j'ai remarqué certains changements sur mon ordinateur ces deriners temps ( impossible d'afficher certains sites web comment sur mes navigateurs, pas d'image signet, disparition du bloc note, certaines commandes windows sont introuvables,...). J'ai fait tourner mon antivirus ainsi qu'anti Malware mais tout semble ok. Pouvez-vous m'aider svp? :)