Clé XP officielle refusée

Bonjour,

Je suis technicien informatique à domicile, et j'ai rencontré un problème à plusieurs reprises et j'aimerais en savoir plus.
Le problème est le suivant : parfois, lors de réinstallation ou de réparation de xp, le programme d'installation n'accepte pas la clé du client, celle ci pourtant ecrite sur le petit autocollant officiel. J'utilise bien évidemment la version xp home pour les licence home, et pro pour les pro. Pour les cd d'install, j'utilise toujours les mêmes et la clé n'est refusée que dans certains cas. S'agit il d'un problème de clé pour version OEM, et si oui, dois je me procurer pour chaque version de windows un cd OEM et un non-OEM ?
D'avance merci !