Consommation internet

Bonjour a tous,
J ai commandé le 23/03/2015 sur le site showroomprive et je devais recevoir ce colis au plus tard le 10/04/2015 et durant ce temps je vérifiait ma boîte au lettre tout les jours et le 09 avril je suis partis en vacances et quand je suis revenus 3 semaines plus tard et j ai demandé a la poste le suivi de mon colis ils m ont dit qu il a été livré le 08 avril et quand j ai fait une réclamations au service client du site ils m ont envoyé une attestation sur l honneur que je n arrive pas a remplir ou imprimé car je n ai pas d imprimante] alors j ai laissé tombé. Et pour la deuxième fois le 26 mai je commande sur le même site et je devais recevoir mon colis avant le 29 mai et je n ai toujours rien reçu et quand je regarde le suivi de mon colis, il est soit disant livré voilà aujourd'hui je ne sais vraiment pas quoi faire et a qui adressée des réclamations car ça n aboutit a rien...!