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Facturation de plus de 2 MO pour mise à jour téléphone

margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015 - 27 mai 2015 à 18:14
margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015 - 29 mai 2015 à 01:05
J'ai reçu une facture de la poste mobile de 36 pages dont 34 sur de prétendus appels toutes les 3 minutes pour des mises à jour du téléphone alors que mon forfait ne comprend pas d'utilisation internet et que mon téléphone ne me sert qu'au strict nécessaire ;sms et tel. Ce que je ne comprend pas c'est le prélèvement tous les jours ,toutes les 3 min de 0,01 € et donc vous pouvez imaginer qu'il me réclame 24,21€ pour 1mois ! En plus de mon forfait de 15,24€. Vous comprendrez que ce n'est pas la somme ,mais raz le bol de ces petites escroqueries dont beaucoup sûrement laisse passer. Pour terminer, c'est la 1 ére fois que je vois ça. Merci pour votre aide
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jordane45 Messages postés 38346 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 4 717
27 mai 2015 à 23:42
Bonjour,
et supprimé sur tel connexion Wifi

C'est dommage... car le WIFI .. lui .. ne coute rien !

Ce qui vous a couté de l'argent .. c'est l'utilisation des datas en 3G/4G
Rien à voir avec le WIFI !


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margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015
28 mai 2015 à 07:16
Bonjour, n'ayant pas de forfait pour internet je ne comprend pas ; je ne peux me servir des Datas ! Aucun réseaux 3G <> n'apparait sur l'écran d'accueil et surtout que comme je l'ai déjà dit c'est tous les jours depuis 1 mois . Pourquoi ! Comment et surtout que s'est-il passé pour qu,il passe en utilisation Data. Merci
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Réponse 2 / 2
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523
27 mai 2015 à 19:05
Bonjour,

Les mises à jour intempestives s'installent quand les données sont activées..voyez la configuration du téléphone et désactivez les.
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margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015
27 mai 2015 à 23:36
Merci pour votre aide. Mais cela est quand même incroyable que sans aucune durée de communication 0,00 cela coûte 0,01 € et payer 24€ pr 2 MO et surtout que ma femme a ce tel depuis >2 ans et que nous n'avons pas eu ce débit. En tout cas j'ai fait arrêter la connexion de mise a jour et supprimé sur tel connexion Wifi. Merci encore
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523 > margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015
28 mai 2015 à 10:22
Le WIFI gratuit permettrait justement de faire les mises à jour gratuitement.
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margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015
28 mai 2015 à 11:36
Ré-merci, je vais remettre le WiFi . Cela ne me répond pas a la question; comment sans abonnement internet ,la poste mobile peu faire payer à ses clients une mise a jour de leur téléphone!!!! Alors qu'ils n'ont aucune applications. La poste mobile est ridicule de perdre des clients de cette manière .Encore merci de votre patience
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523 > margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015
Modifié par nemrod18 le 28/05/2015 à 11:54
Le fournisseur n'y est pour rien, l'utilisateur si..il faut en chercher la raison dans les paramètres du téléphone ou dans les options du compte fournisseur.
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margil06 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 27 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mai 2015 > nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022
28 mai 2015 à 18:42
Bonjour nemrod18, si tu as lu mes autres commentaires, comment au bout de 2 ans sans avoir tripoté le tel. d'un coup comme par enchantement il se branche sur le net en continu ou du moins toutes les 30 secondes ! Voilà , je suis pas très futé ,je te le concède , mais merci de ton aide.
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