mot de passe oublié, support externe demandé par windows !

Question

Bonjour, 
Mon PC portable n'a que quelques heures et me voilà obligée de réinitialiser mon mot de passe que j'ai mal mémorisé. On me demande un support externe mémoire flash. Qu'est-ce que c'est exactement. J'ai utilisé une clé usb et un disque dur externe non vierge et ça ne les prend pas. Que faire ?
Merci pour vos réponses

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

il demande uns clé usb avec un outil embarqué pour permettre de réinitialiser ton mot de passe,

donc si ton pc est neuf, retours SAV !

Jeanfrale · Answer

Bonjour,

Le plus simple si vous venez de l'utiliser pour la première fois est de refaire l'installation depuis le début.

JennyMary · Answer

Merci pour votre réponse. 
Oui il est neuf. 
Il ne faut donc pas de support externe que l'on peut trouver dans le commerce ?
C'est spécifique ?
Sauriez-vous me dire ce qu'un sav pourrait me coûter ?

Utilisateur anonyme · Answer

le support demandé par le pc n'est pas une clé usb ordinaire ! 

ou est ce que tu as acheté le pc puisqu'il est neuf ?

le SAV : Service après vente !

Mot de passe oublié, support externe demandé par windows !

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