Retour matériel Free
Fermé
loulou
-
17 mai 2015 à 22:50
nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 - 18 mai 2015 à 11:55
nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 - 18 mai 2015 à 11:55
A voir également:
- Retour matériel Free
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Retour à la ligne excel - Guide
- Sketchup free - Télécharger - 3D
- Retour arrière clavier - Guide
- Free ocr - Télécharger - Divers Bureautique
4 réponses
Salut,
Envoyer copie de l'AR.
Avec une gentille lettre a ton tour.
J'ai fini par avoir quelqu'un en ligne qui me dit que le matériel qu'on me réclame est celui de mon premier matériel
Faut pas attendre grand chose de ceux-la
Envoyer copie de l'AR.
Avec une gentille lettre a ton tour.
J'ai fini par avoir quelqu'un en ligne qui me dit que le matériel qu'on me réclame est celui de mon premier matériel
Faut pas attendre grand chose de ceux-la
nadellen
Messages postés
12291
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
7 janvier 2024
6 685
Modifié par nadellen le 17/05/2015 à 22:57
Modifié par nadellen le 17/05/2015 à 22:57
bonsoir
a part contacter kiala pour avoir une trace de l'envoi..; ou si vous, vous avez garde ca precieusement quelque part dans vos factures, ..
difficile a prouver.. d'un cote comme de l'autre!
peut etre une 2e piste!
pour les cas desesperes comme le votre..
julien courbet sur rtl "ca peut vous arriver"
avec eux, nul doute que soit kiala retrouvera une trace, tout simplement parce qu'ils la chercheront pour de bon!
ou free fera un geste commercial! et fera l'impasse
ca leur fait de la pub positive gratuite
vous ca ne vous coute qu'un mail, ou un peu de temps a passer au telephone pour essayer de les avoir!
mais pour 400€ ca vaut le coup!
a part contacter kiala pour avoir une trace de l'envoi..; ou si vous, vous avez garde ca precieusement quelque part dans vos factures, ..
difficile a prouver.. d'un cote comme de l'autre!
peut etre une 2e piste!
pour les cas desesperes comme le votre..
julien courbet sur rtl "ca peut vous arriver"
avec eux, nul doute que soit kiala retrouvera une trace, tout simplement parce qu'ils la chercheront pour de bon!
ou free fera un geste commercial! et fera l'impasse
ca leur fait de la pub positive gratuite
vous ca ne vous coute qu'un mail, ou un peu de temps a passer au telephone pour essayer de les avoir!
mais pour 400€ ca vaut le coup!
Loulya77
Messages postés
3
Date d'inscription
dimanche 17 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
17 mai 2015
>
123
17 mai 2015 à 23:02
17 mai 2015 à 23:02
A priori ils réclament pas le matériel que j'ai renvoyé en mars 2015 par La poste mais ma première Free que j'ai renvoyé lors du renouvellement il y a plus de 5 ans
123
>
Loulya77
Messages postés
3
Date d'inscription
dimanche 17 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
17 mai 2015
Modifié par 123 le 17/05/2015 à 23:19
Modifié par 123 le 17/05/2015 à 23:19
Ah ouais, j'ai rien capté moi alors (je vais aller me coucher) :)
Ils sont chaud eux. 5ans après ? A mon avis c'est eux qui n'ont pas actualisé dans leur base de données ou ils ont bugué.
Et ils te laissent ouvrir une autre ligne, ça tient pas quoi, tu aurais du être fichée.
Ils sont chaud eux. 5ans après ? A mon avis c'est eux qui n'ont pas actualisé dans leur base de données ou ils ont bugué.
Et ils te laissent ouvrir une autre ligne, ça tient pas quoi, tu aurais du être fichée.
Loulya77
Messages postés
3
Date d'inscription
dimanche 17 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
17 mai 2015
17 mai 2015 à 23:00
17 mai 2015 à 23:00
Ca remonte a plus de 5 ans... J'ai plus les documents. Je trouve ça etrange qu'ils réclament le matériel maintenant .
Loulya77
Messages postés
3
Date d'inscription
dimanche 17 mai 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
17 mai 2015
17 mai 2015 à 22:57
17 mai 2015 à 22:57
Merci pour ta réponse! Je vais faire le courrier pour prouver que le matériel est bien arrivé chez eux et bloquer les prélèvements des demain!
nadellen
Messages postés
12291
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
7 janvier 2024
6 685
18 mai 2015 à 11:55
18 mai 2015 à 11:55
re
je viens de contacter free , par acquis de conscience, afin que telle mesaventure ne m'arrive pas lol
j'ai conserve le mail de free qui indique que ma nouvelle box "revolution" est disponible dans mon relais kiala
sur ce mail est bien precise que ma nouvelle box ne me sera remise que en echange de l'ancienne (une v5) qui doit etre emballee comme ceci, avec telle adresse de retour, ect ect, contre piece d'identite, bref classique
j'ai donc pris possession de la box le 25avril 2014, et retourne l'ancienne le meme jour
free vient de me confirmer qu'ils avaient bien recu ma v5 le 05 mai 2014
j'ai demande si il y avait une possibilite d'avoir une preuve de reception de leur part; le conseiller me dit que non, ils ne le font pas par mail ni ecrit, mais confirment sur simple appel
ouf moi je suis dans leur systeme!
j'ai pose la question de votre cas precis:
le conseiller m'a repondu que c'est improbable qu'ils n'aient pas recu ce materiel, et qu'ils facturent systematiquement avec les frais bien sur, tout materiel non restitue au bout de 2 mois apres la survenue de l'evenement (panne, resiliation echange) mais jamais 5 ans apres sans rien dire, et qu'il ne peut s'agir que d'une erreur d'informatique, de n° de dossier, d'erreur sur la personne , quelque chose comme ca
donc annuler le prelevement à votre banque comme prevu, et attendez
dans ces cas là une enquete plus approfondie, est lancée, en interne, et aupres du transporteur (kiala aussi pour vous) et nul doute que que "celui" qui est derriere son ecran de controle se rendra compte de l'erreur et que tout va rentrer dans l'ordre rapidement
le conseiller me precise egalement:
de toutes facons je ne vois pas l'interet pour un client , de garder une box qui de toute facon est desactivee, et inutilisable ni à l'adresse de l'installation d'origine, ni ailleurs chez quelqu'un d'autre....
donc voilà!
je viens de contacter free , par acquis de conscience, afin que telle mesaventure ne m'arrive pas lol
j'ai conserve le mail de free qui indique que ma nouvelle box "revolution" est disponible dans mon relais kiala
sur ce mail est bien precise que ma nouvelle box ne me sera remise que en echange de l'ancienne (une v5) qui doit etre emballee comme ceci, avec telle adresse de retour, ect ect, contre piece d'identite, bref classique
j'ai donc pris possession de la box le 25avril 2014, et retourne l'ancienne le meme jour
free vient de me confirmer qu'ils avaient bien recu ma v5 le 05 mai 2014
j'ai demande si il y avait une possibilite d'avoir une preuve de reception de leur part; le conseiller me dit que non, ils ne le font pas par mail ni ecrit, mais confirment sur simple appel
ouf moi je suis dans leur systeme!
j'ai pose la question de votre cas precis:
le conseiller m'a repondu que c'est improbable qu'ils n'aient pas recu ce materiel, et qu'ils facturent systematiquement avec les frais bien sur, tout materiel non restitue au bout de 2 mois apres la survenue de l'evenement (panne, resiliation echange) mais jamais 5 ans apres sans rien dire, et qu'il ne peut s'agir que d'une erreur d'informatique, de n° de dossier, d'erreur sur la personne , quelque chose comme ca
donc annuler le prelevement à votre banque comme prevu, et attendez
dans ces cas là une enquete plus approfondie, est lancée, en interne, et aupres du transporteur (kiala aussi pour vous) et nul doute que que "celui" qui est derriere son ecran de controle se rendra compte de l'erreur et que tout va rentrer dans l'ordre rapidement
le conseiller me precise egalement:
de toutes facons je ne vois pas l'interet pour un client , de garder une box qui de toute facon est desactivee, et inutilisable ni à l'adresse de l'installation d'origine, ni ailleurs chez quelqu'un d'autre....
donc voilà!