Achat d'un produit non-conforme à un particulier

Hatechoom Messages postés 9 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2016 - 17 mai 2015 à 18:05
mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 - 19 mai 2015 à 19:44
Bonjour, je vous expose mon cas :
J'ai reçu dans la semaine une paire de chaussures que j'ai acheté sur une plateforme de vente entre particuliers.
La paire que j'ai reçu ne correspond pas à la description faite dans l'annonce, en effet il était marqué que les chaussures étaient quasiment neuves et très peu portées. Et j'ai donc reçu le bon modèle de chaussures, mais très portées, j'ai même la trace des orteils sur la semelle !
Le site par lequel je suis passée ne prend pas en charge ce problème car je suis passée outre la procédure qu'ils proposent (qui comportent des frais supplémentaires). Donc de leur côté je ne peux pas attendre grand chose même si j'ai signalée la vendeuse en question.
Ma question est donc : Est-ce que je dispose de ressources sur lesquelles m'appuyer pour demander justice ? Des lois ?
J'ai en ma possession des preuves de la mauvaise fois de la vendeuse (conversation, impression écran, photos...). Clairement je souhaiterais me faire rembourser une partie du prix des chaussures mais seulement entre particuliers nous disposons de beaucoup moins de moyens, si ce n'est peut-être aucun ?

Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne, je vous remercie d'avance !

2 réponses

Utilisateur anonyme
17 mai 2015 à 18:13
salut

Ton histoire me rappelle une histoire vraie racontée par Bellemard ... lors d' une vente aux enchères une dame achète ( pas cher ) une boîte contenant divers objets en vrac .
Plus tard , elle revient à l' étude du commissaire priseur en faisant un scandale car l' un des objets n' était pas conforme à ce qu' elle souhaitait et demandait le remboursement de son achat ...... l' objet en question était un dentier qui s' était révélé inadapté à la bouche de la dame .

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Hatechoom Messages postés 9 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2016
18 mai 2015 à 10:33
Hello, je ne vois pas vraiment le rapport entre cette dame qui achète une boite dont elle ignore le contenu et moi.
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mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 339
18 mai 2015 à 07:25
Bonjour,

Il est très fortement recommandé, quand on achète sur Internet, de finaliser la vente en allant voir l'objet avant de payer... Donc, se déplacer.

Si l'objet est trop loin et qu'on ne peut pas se déplacer, on n'achète pas!

A+
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Hatechoom Messages postés 9 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2016
Modifié par Hatechoom le 18/05/2015 à 10:29
Bonjour,
merci pour ce commentaire dont je me serais bien passée. Cela fait des années que j'achète sur internet sans pour autant voir l'objet en question. Il m'est déjà arrivé de recevoir des vêtements qui ne m'allaient pas, soit c'est le risque sur internet, par contre c'est la première qu'une personne me ment de façon effrontée. Votre commentaire à part être désagréable ne répond au aucun cas à mon problème.
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mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 339 > Hatechoom Messages postés 9 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2016
18 mai 2015 à 10:34
Ne prenez pas mon message pour une "attaque" personnelle. Ce forum est lu par beaucoup de gens et ils s'adresse à l'ensemble des lecteurs. Même si certains savent ce que je déclare comme vrai, il est toujours utile d'en remettre une couche pour ceux qui pensent que Internet est un immense marché sécurisé.

J'ai traité (via mon site web perso...) le cas d'une personne victime d'arnaque pour 15.000 euros un camping car vendu en République Tchèque via eBay. Je lui ai demandé pourquoi il ne s'est pas déplacé. Il m'a répondu: "c'était trop loin...". Cette victime habitait Besançon. Je lui ai démontré que Besançon-Prague, c'était pas plus que Besançon-Brest... Au pire, il aurait été bon pour une nuit ou deux à l'hôtel + frais d'essence... Mais bon. Il a cru à la facilité d'Internet. Il en est de sa poche de 15000 euros.... et sa retraite foutue car c'était toutes ses économies.

Pensez-vous toujours que mon commentaire est déplacé?
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Hatechoom Messages postés 9 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2016
19 mai 2015 à 17:53
Non en effet. D'ailleurs merci de remettre les choses dans le contexte.
Sur le moment je me suis seulement dis que vous n'aidiez en rien car si quelqu'un connaissait la même situation que moi, il n'aurait pas eu plus de réponse.
Mais je n'avais pas pensé aux autres, ceux qui viennent en prévention.

Tout de même si je puis me permettre c'est tout de même assez simpliste de résumer à "Si l'objet est trop loin et qu'on ne peut pas se déplacer, on n'achète pas! ". J'avoue que ça m'a assez énervée comme propos sur le moment mais comme je vous dis maintenant je comprend mieux.

Je me demandais, la personne qui désirait acheter son camping car, comment ce fait-il qu'elle n'est pas été remboursé ? De quelle manière a-t-elle payé ? Aucun moyen de se retourner contre son arnaqueur ?
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mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 339 > Hatechoom Messages postés 9 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 avril 2016
19 mai 2015 à 19:44
Paiement du camping-car par virement international vers un faux "tiers de confiance" qui a immédiatement vidé le compte! Donc, sous irrécupérables!

Les industriels qui font énormément de transactions font fréquemment appel à des tiers de confiance. Ca coûte assez cher, mais c'est sécurisé.

Les escrocs qui ont fait payer ce camping-car virtuel ont créé un faux tiers de confiance et la banque de la victime n'était pas au fait des transactions de ce type...
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