Après avoir créé un point de restauration

Mon ordinateur est complètement bloqué. Quand je l'allume j'ai un message qui tourne en boucle "préparation de la réparation automatique". Puis rapidement un autre message en anglais qui m'indique que mon ordi rencontre une erreur, qu'il doit être redémarré, qu'il collecte des informations et qu'il va le redémarrer pour moi. Cela dure depuis hier et rien d'autre ne se passe. Je n'ai accès à rien du tout et aucune possibilité de le redémarrer en mode sans échec. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème. Mon ordi est un portable Toshiba Satellite qui fonctionne sous Windows 8.1. Merci par avance à celui qui pourra m'aider car je suis écrivain et j'ai une quantité de textes que je n'ai pas encore sauvegardés sur mon disque externe.