Impossible démarrer ordinateur

Résolu
Lily198912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un soucis sur l'ordinateur de mes parents. En effet, il m'est impossible de le démarrer même en mode sans échec.

Il s'éteint et se rallume automatique, il ne dépasse jamais le chargement de windows. Il me parle d'un logiciel malveillant. Un écran bleu apparaît et l'ordinateur se rallume. Je voudrais faire Malwarebytes pour détecter les menaces mais je ne peux pas accéder à l'ordinateur.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider?

Merci d'avance.

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2 réponses

Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   215
 
- Que dit l'écran bleu exactement ??
- possédez vous le cd d'installation de windows 7 (car on peut réparer votre pc avec ce CD) ?
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Lily198912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai jamais le temps de voir ce qu'il y a d'écrit. C'est beaucoup trop rapide.

J'ai trouvé dans leur bureau un driver et un cd asus (il y a écrit vista driver inside). C'est tout ce que j'ai trouvé.
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Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   215
 
pour écran bleu, il faudrait filmer avec un smartphone puis revoir le film image par image.
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Lily198912 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Du coup, mes parents ont donné l'ordinateur a réparé. Le virus était dans le système 32. Le disque dur a grillé.
C'était un virus qui ouvrait une tonne de page internet, je me souviens plus du nommais en tout cas en quelques heures à peine le virus s'est propagé...

Merci beaucoup en tout cas!
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Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   215
 
solution pour le futur :antivirus Kaspersky
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