Virus du a une installation de logiciel

Bonjour a tous

Voila mon problème : depuis hier mon ordinateur m'oblige a installer un logiciel que je connais même pas et une fois installé mon antivirus me signal un problème donc je désinstalle le logiciel mais mon ordi me ré oblige a le réinstaller et mon antivirus me resignal un problème.

Qu es ce que je peux faire pour arrter ce probleme?

Merci a vous d'avance

11 réponses

Résumé de la discussion

Le fil traite d'un ordinateur qui oblige l'installation d'un logiciel inconnu et dont l'antivirus signale des problèmes, entraînant une boucle de réinstallation et des difficultés à éliminer le logiciel potentiellement indésirable. La solution préconisée consiste à créer un point de restauration, puis d'utiliser l'outil FRST avec un fichier fixlist.txt personnalisé pour supprimer les éléments malveillants, en attendant la génération d'un rapport Fixlog.txt. Le script FRST est personnalisé pour l'utilisateur et ne doit pas être appliqué sur un autre système, sous peine de dysfonctionnements graves et d'endommager Windows. D'autres réponses recommandent aussi l'usage d'outils anti-pub et un nettoyage avec AdwCleaner pour identifier les extensions et barres d'outils indésirables, afin d'éviter les réinstallations répétées.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    ▶ Télécharge ici : FRST (de Farbar)
    !!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
    Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

    ▶ Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

    ▶ Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

    ▶ A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

    Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

    ▶ Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.
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  2. Contributeur sécurité
    Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables

    Pour éviter ce genre de problème :

    - Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.

    - Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

    Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

    Télécharge cet outil simple d'utilisation

    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

    Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

    Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

    Cliques sur scanner

    Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

    Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

    Héberge le rapport sur cjoint

    Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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  3. Contributeur sécurité
    ZHPCleaner

    Désactiver l'Anti-virus

    Ton moteur de recherche va se fermer il faudra le réouvrir pour poster les rapports

    téléchargement : https://nicolascoolman.eu

    - Cet outil ne nécessite aucune installation, il est très rapide car basé sur l'éxécution de scripts.
    - Clique droit sur le dossier téléchargé

    - Clique sur Scanner :

    - Savoir que tous les navigateurs ou onglets ouvert seront fermés et qu'il faudra les remettre

    - En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante
    - Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy
    - Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.

    - En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante
    - Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur
    - Si vous n'avez pas installé de serveur,, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation

    - Fournir le rapport

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    1. Contributeur sécurité
      @jojodu41il y en avait encore

      fais réparer nettoyer
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    2. c'est bon
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    3. merci de ton aide
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  4. Contributeur sécurité
    c'est pas fini :)

    Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
    • Installe le (choisis bien français ; ne modifie pas les paramètres d'installe
    • Décoche la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium à la fin de l'installation
    • /!\ Utilisateurs de Vista/7/8/8.1 : faire un clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Mettre à jour dans le Tableau de bord afin de mettre à jour la base de données.
    • Dans l'onglet Examen, sélectionnez Examen Menaces puis clique sur Examiner maintenant.
    • Une fois le scan terminé, clique sur Tout mettre en quarantaine puis sur Appliquez les actions
    • (Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte)
    • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application. (Choisis bien le dernier en date
    • Tu sélectionnes le fichier et tu demandes l'affichage
    • En bas à gauche un bouton exporter ; tu cliques dessus et tu choisis fichier texte et tu choisis ensuite ou l'enregistrer pour ensuite pouvoir le poster dans ta prochaine réponse en l'hébergeant sur cjoint
    • Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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  5. Contributeur sécurité
    Refais frst avec additionnal
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    1. ?
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    2. Contributeur sécurité
      @jojodu41un nouveau rapport avec frst
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    3. je trouve pas
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  6. Contributeur sécurité
    Tu as deux antivirus
    Désinstalles proprement Norton avec norton removal tool

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    1. ok c'est fait
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  7. Contributeur sécurité
    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images/!\

    ▶ Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    ▶ Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes


    start
    ShortcutTarget: GAD Caisse.lnk -> C:\GAD Caisse\Caisse.exe (No File)
    Startup: C:\Users\Jojo FTW\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\hqghumeaylnlf.lnk [2015-04-30]
    ShortcutTarget: hqghumeaylnlf.lnk -> C:\ProgramData\{66224096-4e39-2914-6622-240964e30259}\hqghumeaylnlf.exe (No File)
    FF Extension: No Name - C:\Users\Jojo FTW\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nr8bxclp.default\extensions\quick_searchff@gmail.com [Not Found]
    FF Extension: No Name - C:\Users\Jojo FTW\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nr8bxclp.default\extensions\sweetsearch@gmail.com [Not Found]
    FF Extension: No Name - C:\Users\Jojo FTW\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nr8bxclp.default\extensions\sweetsearch@gmail.com [Not Found]
    FF Extension: No Name - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\extensions\{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd} [Not Found]
    2015-05-01 12:19 - 2015-05-01 12:19 - 0613255 _____ (CMI Limited) C:\Users\Jojo FTW\AppData\Local\nsm657F.tmp
    2015-05-01 14:30 - 2015-05-01 14:30 - 0613255 _____ (CMI Limited) C:\Users\Jojo FTW\AppData\Local\nstE3F7.tmp
    2015-04-30 22:24 - 2015-04-30 22:24 - 0613255 _____ (CMI Limited) C:\Users\Jojo FTW\AppData\Local\nsy95AD.tmp
    Task: {5910F4BC-ABEC-4451-812D-F329EC2EF960} - System32\Tasks\{CD018CCC-77D5-4765-B211-86B29577A830} => pcalua.exe -a "C:\Users\Jojo FTW\AppData\Roaming\oursurfing\UninstallManager.exe" -c -ptid=tt4u
    end


    ▶ Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    ▶ Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    ▶ Double-clique sur FRST.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    ▶ Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    ▶ L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
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    1. c'est sur car la tout est revenu a la normale j'ai plus de problème
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  8. Contributeur sécurité
    oui fais quand même ce que je viens de poster
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