Message d'erreur lors de l'installation de l'Office 2013

joekakule Messages postés 1 Statut Membre -  
bendrop Messages postés 19169 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai acheté une nouvelle tablette surface 3, lors de l'installation de l'office 2013 après avoir saisie la clé de licence via mon compte Microsoft voici le message d'erreur qui s'affiche: "désolé, vous ne pouvez pas profiter de cette offre en raison de la configuration de votre compte."
Que dois-je faire?
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1 réponse

Réponse 1 / 1
bendrop Messages postés 19169 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 394
 
Bonsoir,

Avec ton compte, as tu déjà téléchargé la version preview du pack office? Ou une autre version avant celle achetée? Si c'est la cas, il faut la supprimer de ton compte.
Ensuite tu pourras reprendre l'installation de ta version achetée.

Cordialement.
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