IPhone inutilisable

Bonjour! J'ai un soucis qui commence à royalement me faire ch... Y'a 6 mois , je me suis prise un contrat avec mon fils pour que nous puissions avoir chacun notre iPhone . Suite à une mise à jour de IOS, mon IPhone s'est mis à avoir toutes sortes de bugs étranges (sms envoyés par mes contacts n'arrivaient jamais dans mon téléphone, je recevais les messages de mon fils et lui les miens...et j'en passe) . Une bonne journée sans crier gare, mon iPhone a tout simplement cessé de fonctionner. Je ne pouvais même plus loger d'appels avec ni en recevoir. Je suis allée à l'endroit où j'ai pris nos IPhone à mon fils et moi, ceux qui m'ont attribué mon contrat et, ils ont gardé mon iPhone pendant 1 mois pour finir par me dire que je devais me rendre avec mon téléphone chez Apple même ( le plus près de chez moi est à 3 h de route!!!) car supposément que ce qui bloque mon téléphone, c'est ICloud! L'identifiant ICloud est le même sur les 2 téléphones, et sur celui de mon fils tout est correct. Mais sur le mien, rien à faire!!! Y a-t-il une solution autre que de faire 3 h de route pour me rendre chez Apple?