Pc ne réponds plus
Sebastien
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Sebastien -
Sebastien -
Bonjour,
J'ai un problème avec mon ordinateur portable qui n'est plus tout jeune. Il s'agit d'un Emachines G620 AMD Athlon x2 avec Windows XP familiale.
Étant devenu très lent, j'ai installé CCleaner puis j'ai utilisé les fonctions de base du logiciel: vidage des fichiers temporaires, nettoyage de l'espace libre et effacement des programmes que je n'utilisais plus. Ensuite, j'ai installé la version gratuite d'Avast et procèdé à une vérification des disques, mise en quarantaine, réparation de fichiers... Comme je n'avais pas d'antivirus, j'ai eu une 50taine de fichiers "infectés". Avast a fait "son travail" automatiquement. Depuis, une fois l'ordinateur redémarrait, je n'arrive plus à déplacer ma souris ou taper sur mon clavier (y compris Ctrl+Alt+Suppr). J'ai également essayé en mode sans échec sans succès même après plusieurs heures.
Je n'ai pas les moyens ni de le changer, ni de le réparer actuellement et souhaite pouvoir récupèrer mes données.
Avez-vous une solution à me proposer (j'ai un niveau très moyen en informatique) ?
J'ai un problème avec mon ordinateur portable qui n'est plus tout jeune. Il s'agit d'un Emachines G620 AMD Athlon x2 avec Windows XP familiale.
Étant devenu très lent, j'ai installé CCleaner puis j'ai utilisé les fonctions de base du logiciel: vidage des fichiers temporaires, nettoyage de l'espace libre et effacement des programmes que je n'utilisais plus. Ensuite, j'ai installé la version gratuite d'Avast et procèdé à une vérification des disques, mise en quarantaine, réparation de fichiers... Comme je n'avais pas d'antivirus, j'ai eu une 50taine de fichiers "infectés". Avast a fait "son travail" automatiquement. Depuis, une fois l'ordinateur redémarrait, je n'arrive plus à déplacer ma souris ou taper sur mon clavier (y compris Ctrl+Alt+Suppr). J'ai également essayé en mode sans échec sans succès même après plusieurs heures.
Je n'ai pas les moyens ni de le changer, ni de le réparer actuellement et souhaite pouvoir récupèrer mes données.
Avez-vous une solution à me proposer (j'ai un niveau très moyen en informatique) ?
A voir également:
- Pc ne réponds plus
- Reinitialiser pc - Guide
- Test performance pc - Guide
- Pc lent - Guide
- Plus de son sur mon pc - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
6 réponses
Une restauration système à avant le nettoyage peut-être. Ca remettra pas que le bon, mais ça repartira....normalement
F8
"dernière bonne configuration connue"
"dernière bonne configuration connue"
Depuis, une fois l'ordinateur redémarrait, je n'arrive plus à déplacer ma souris ou taper sur mon clavier (y compris Ctrl+Alt+Suppr). J'ai également essayé en mode sans échec sans succès même après plusieurs heures.
Si l'option est présente cela permettrait de se retrouver avant la mise en quarantaine des fichiers (surtout si la restauration système n'est pas présente )
Si l'option est présente cela permettrait de se retrouver avant la mise en quarantaine des fichiers (surtout si la restauration système n'est pas présente )
Après plusieurs redémarrages forcés. Il me propose à l'instant de faire une restauration système. J'accepte ?
Oui ;)
Oui je n'ai pas le contrôle non plus en mode sans échec.
En mode normal, Avast m'envoye une notification tous les 5-10 minutes avec comme information:
C:\User\....\5xtt5xig.dll
Action : mise en quarantaine
Processus : PID22841
Édit:
Le fichier DLl et le processus changent a chaque fois visiblement par contre l'infection est: w32:PUP-gen [PUP]
En mode normal, Avast m'envoye une notification tous les 5-10 minutes avec comme information:
C:\User\....\5xtt5xig.dll
Action : mise en quarantaine
Processus : PID22841
Édit:
Le fichier DLl et le processus changent a chaque fois visiblement par contre l'infection est: w32:PUP-gen [PUP]
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A part formater le PC, je ne vois pas trop.
Avec le CD de système XP, il y aurait possibilité de restaurer l'ordinateur à une date antérieure puisque dans ce cas il n'y a pas besoin d'ouvrir de session utilisateur.
Avez-vous ce CD ?
Il est également possible de graver le CD (ou clé USB bootable) avec un autre ordinateur pour l'utiliser ensuite sur le votre
Avec le CD de système XP, il y aurait possibilité de restaurer l'ordinateur à une date antérieure puisque dans ce cas il n'y a pas besoin d'ouvrir de session utilisateur.
Avez-vous ce CD ?
Il est également possible de graver le CD (ou clé USB bootable) avec un autre ordinateur pour l'utiliser ensuite sur le votre
Je n'ai pas le cd. Il me semble que Windows était déjà pré-installé dans le Pc. Je vais essayé de faire via une clé usb comme tu me l'indiques.
Par contre, je ne comprends pas a quoi ai du le dysfonctionnement. Est ce la cause d'un virus ou le fait que Ccleaner ou Avast bloque ou ont supprimé un fichier pilote des commandes d'exécution ? Surtout que lors de la tentative de restauration, j'éprouvais contrôler le système.
Merci de m'éclairer afin que je puisse comprendre ;-)
Par contre, je ne comprends pas a quoi ai du le dysfonctionnement. Est ce la cause d'un virus ou le fait que Ccleaner ou Avast bloque ou ont supprimé un fichier pilote des commandes d'exécution ? Surtout que lors de la tentative de restauration, j'éprouvais contrôler le système.
Merci de m'éclairer afin que je puisse comprendre ;-)
Difficile de dire ce qui peut causer ça sans l'avoir sous les yeux, et même en l'ayant à vue, c'est pas toujours facile.
Les CD d'installation ne sont plus fournis depuis longtemps dans les machines pré-installées, mais chacun est libre d'utiliser les outils de Windows pour graver soi-même son CD, chose que peu de monde fait. Sinon, il reste le téléchargement de ce système sur le site de Microsoft (mais pas que) bien que trouver XP devient compliqué, mais pour ça, il faut disposer d'une autre machine, d'une clé USB et des programmes nécessaire à créer une clé d'installation. Un peu de connaissance est nécessaire aussi > https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/
Les CD d'installation ne sont plus fournis depuis longtemps dans les machines pré-installées, mais chacun est libre d'utiliser les outils de Windows pour graver soi-même son CD, chose que peu de monde fait. Sinon, il reste le téléchargement de ce système sur le site de Microsoft (mais pas que) bien que trouver XP devient compliqué, mais pour ça, il faut disposer d'une autre machine, d'une clé USB et des programmes nécessaire à créer une clé d'installation. Un peu de connaissance est nécessaire aussi > https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/
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