Pc infectée par un virus crypteur de données

Résolu
dadoucircus Messages postés 8 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Mon Pc est infecté par le virus help restore files ou cryptolocker a vrai dire je ne sais pas lequel...

auriez vous une solution afin de supprimer ce virus et décrypter mes données sachant qu'une restauration du système est impossible car apparement bloqué par le virus
je suis sous Windows 8.
merci de votre aide

David

9 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Tu as été infecté par un Ransomware chiffreurs de fichiers.

    Ces derniers vont essentiellement par des pièces jointes malicieux dans des emails ou des Exploits WEB.

    Il n'y a pas vraiment de solution pour récupérer les documents.

    Si tu veux vérifier l'ordinateur :

    Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

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  2. dadoucircus Messages postés 8 Statut Membre
     
    bonjour malekal

    Tout d'abord merci de votre aide, je viens de poster les rapports de scan
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      il faut donner les liens ici.
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Quelques adwares et plein d'antispywares inutiles.

    Vas dans le panneau de configuration
    puis Programmes et fonctionalités.
    Désinstalle :
    Spyhunter
    YAC
    Spybot

    ~~

    Voici la correction à effectuer avec FRST.
    Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

    Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
    Copie/colle dedans ce qui suit :

    HKU\S-1-5-21-2917054917-3022409603-1263434756-1001\...\Run: [Google Update] => C:\Users\LEDADOU\AppData\Local\Google\Desktop\Install\{7805c39c-df03-41e0-b98f-3af7508fcc66}\???\???\???\{7805c39c-df03-41e0-b98f-3af7508fcc66}\GoogleUpdate.exe >
    2015-04-25 09:00 - 2014-02-20 19:27 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\WinZipper
    R2 winzipersvc; C:\Program Files (x86)\WinZipper\winzipersvc.exe [424624 2015-01-12] (Taiwan Shui Mu Chih Ching Technology Limited.) <==== ATTENTION
    S2 Util EnhanceTronic; C:\Program Files (x86)\EnhanceTronic\bin\utilEnhanceTronic.exe [X] <==== ATTENTION
    2015-04-25 12:01 - 2014-02-20 19:43 - 00000000 ____D () C:\Users\LEDADOU\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Start Lollipop
    2015-04-25 12:01 - 2014-01-24 12:19 - 00000000 ____D () C:\Users\LEDADOU\AppData\Local\CrashDumps
    2015-04-25 12:01 - 2013-09-14 21:23 - 00000000 ____D () C:\Users\LEDADOU\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Antivirus Security Pro
    2013-04-27 19:03 - 2013-04-27 19:03 - 0000000 _____ () C:\ProgramData\382a37352b3d2c3e203c_c
    2014-09-25 23:41 - 2015-04-23 19:08 - 0000084 _____ () C:\ProgramData\AcroIEHelpe.txt.ecc
    2014-09-25 23:41 - 2014-09-25 23:41 - 0312416 _____ () C:\ProgramData\AcroIEHelpe008292.dll
    2013-04-29 17:21 - 2013-04-29 17:21 - 0000057 _____ () C:\ProgramData\Ament.ini
    2014-09-25 23:41 - 2014-09-25 23:41 - 0007552 _____ () C:\ProgramData\BAcroIEHelpe008292.dll
    2014-09-25 21:03 - 2015-04-23 19:08 - 0552148 _____ () C:\ProgramData\dict.txt.ecc
    2015-04-23 19:08 - 2013-09-14 19:00 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\37lXla9i

    Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
    Menu Fichier puis Enregistrer sous.
    A gauche, place toi sur le bureau.

    Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
    Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

    Relance FRST qui doit se trouver sur le bureau et clic sur le bouton Fix
    Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur

    puis réinitialise tes navigateurs:
    ==================================
    Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :

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  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  5. dadoucircus Messages postés 8 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Voici le lien du rapport de la fixlist

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150426_m9p6e5e8d11

    Que dois je faire maintenant?
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Tu as pu désinstaller Spyhunter, YAC et Spybot ?
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      1. dadoucircus Messages postés 8 Statut Membre > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        oui j'ai désinstaller ces 3 programmes
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  6. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    ok fais ceci :

    Scan Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
    ==================================================
    Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
    Mets le à jour puis lance un examen.

    A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
    Redémarre l'ordinateur si besoin.
    Après redémarrage, relance Malwarebytes.
    Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
    A gauche Journal d'application.
    Dans la liste, prends le scan log le plus récent.
    Puis en bas Copier dans le presse papier
    Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
    Clic sur envoyer.
    Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.

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  7. dadoucircus Messages postés 8 Statut Membre
     
    voici le lien du rapport du scan de malwarebites:

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150426_x14z9r12h10k10

    J'espère que c'est le bon rapport
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      C'est le rapport de la protection et non du dernier scan.
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      1. dadoucircus > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        Bonjour,

        est ce celui ci qu'il vous faut?

        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150427_f15h1315u14f14
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  8. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    il reste quel problème ?
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    1. dadoucircus
       
      je ne peux plus ouvrir mes fichiers car ils sont cryptés
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  9. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    comme expliqué dans mon premier message, il n'y a pas de solution : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31879482-pc-infectee-par-un-virus-crypteur-de-donnees#1

    ~~

    Le PC doit être désinfecté,

    Garde Malwarebytes, mets le à jour ces prochains jours et fais des scans avec.

    Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

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    1. dadoucircus
       
      mon bureau affiche toujours le message disant que mes fichiers ont été cryptés est normal?
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    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Quand tu démarres l'ordinateur ?
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    3. dadoucircus
       
      oui et j'ai aussi une icone help files restore sur le bureau
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    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Touche Windows + R
      tape msconfig et OK.
      Dans l'onglet Démarrage.
      Regarde si tu as Help Decrypt.
      Si oui décoche le et OK, redémarre l'ordinateur.

      Si pas mieux, refais un scan FRST et donne les rapprots ici via pjjoint.
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    5. dadoucircus
       
      je viens de faire un scan FRST voici les liens de rapport de scan:

      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150430_t9p12q9o8t8
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150430_x9v8v6k7x7
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150430_e11j8e11w11k5
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